ارزش هر معامله: متریک ستاره شمالی برای بهینه سازی معاملات و درآمد رانندگی

به عنوان یک تجارت مدرن تجارت الکترونیک ، ما می دانیم که شما احتمالاً در حال حاضر ترکیبی از بازاریابی متنوع را به سمت به حداکثر رساندن ارزش و تجربه برای هر مشتری اختصاص داده اید. در ROKT ، ما به منظور دستیابی به یک دیدگاه جامع ، به یک متریک ستاره شمالی نیاز دارید که برنامه های کاری شما را در بر می گیرد و به شما امکان می دهد عملکرد را در سراسر صفحه بهینه کنید. در حالی که بسیاری از تیم های بازاریابی تجارت الکترونیک برای اندازه گیری اثربخشی کمپین به ارزش متوسط معامله (ATV) متکی هستند ، این رویکرد می تواند بسیار محدود باشد. ارزش در هر معامله یک رویکرد جامع را ارائه می دهد که ارزش اضافی را ضبط می کند و به مشاغل این امکان را می دهد تا در تمام پتانسیل کامل تجربه معامله خود بهینه سازی و به حداکثر برسانند.

محدودیت های ارزش متوسط معامله

میانگین ارزش معامله (ATV) با تقسیم ارزش کل کلیه معاملات بر اساس تعداد معاملات یا فروش محاسبه می شود.

ATV = ارزش کل کلیه معاملات / # معاملات یا فروش

این رویکرد می تواند بصیرت ، اما بسیار محدود و به راحتی توسط Outliers که منجر به داده های گمراه کننده می شود ، باشد. چند سفارش با ارزش بسیار بالا یا بسیار کم این قدرت را دارند که کل مجموعه داده ها را از بین ببرند. این ممکن است غالباً هنگامی اتفاق بیفتد که دامنه محصولات دامنه قیمت گسترده ای داشته باشد. به عنوان مثال ، می گویند 9 مشتری در یک روز معین محصولی را با قیمت 5 دلار در سایت خود خریداری می کنند ، و 1 مشتری 200 دلار خرید می کند ، ATV برای این روز 25 دلار خواهد بود - که داستان کامل را به طور کامل ضبط نمی کند ، یا یک نسخه دقیق را ارائه می دهد. تصویر این معاملات.

علاوه بر این ، اگر همه مشتریان و نقاط داده برابر باشند ، ATV این ارزش را نشان می دهد ، اما این طور نیست. با برخورد با هر مشتری به طور یکسان ، مشاغل پتانسیل سود بلند مدت در معامله را فدا می کنند. ما می دانیم که همه مشتریان متفاوت هستند ، بنابراین پایه و اساس اثربخشی کمپین به طور متوسط کلیه معاملات فقط یک قطعه کوچک از تصویر کامل را ارائه می دهد. شرکت ها شامل نقاط ارزش مهم مانند ارزش طول عمر مشتری یا درآمد بالقوه جانبی در معامله هستند.

در حالی که ATV می تواند یک قطعه مهم در بهینه سازی کمپین ها باشد ، در نهایت محدود کننده است زیرا فقط ارزش کالاها یا خدمات و نتایج را در نظر می گیرد و توانایی اندازه گیری عملکرد جامع را محدود می کند.

درک همه انواع ارزش تجربه تجارت الکترونیک خود

ارزش هر معامله (VPT) با گرفتن انواع اضافی از ارزش ، از جمله ارزش طول عمر ، مبلغ متوسط و درآمد جانبی ، شکاف ATV را به هم می زند. این درک واضح تر و کامل تری از اثربخشی استراتژی بازاریابی شما ارائه می دهد.

ارزش Lifetime ضبط می کند که مشتری فراتر از معامله اولیه می تواند برای شرکت شما ارزشمند باشد ، کل دوره رابطه مشتری با یک تجارت را در نظر می گیرد. مقدار طول عمر (LTV) با ضرب ارزش مشتری به تجارت با میانگین طول عمر آنها محاسبه می شود. این به یک شرکت کمک می کند تا در طول عمر روابط خود با شرکت ، میزان درآمد آنها را از مشتری بدست آورد. افزایش ارزش مشتریان موجود شما راهی عالی برای رشد طولانی مدت است. با برنامه های وفاداری ، پیشنهادات شخصی ، رجوع کردن ، خرج کردن پاداش و جذابیت محتوا ، روابط مشتری تقویت می شود و ارزش طول عمر افزایش می یابد. این مهم است که این متریک کلیدی را در ارزیابی عملکرد کمپین معرفی کنید ، بنابراین شرکت ها می توانند پتانسیل کامل مشتری را به دست آورند.

به عنوان مثال ، اگر جنی یک محصول 5 دلاری را در یک سایت خرده فروشی تجارت الکترونیک خریداری کند - این معمولاً در ATV شرکت محاسبه می شود ، و این همه چیز است. اما اگر در طول تجربه پرداخت خود ، جنی پیشنهاد مربوطه برای انتخاب برنامه وفاداری شرکت نشان داده شود ، اکنون به او انگیزه می یابد تا بیشتر هزینه کند یا بیشتر بخرد. خرید 5 دلار او همچنان یکسان است ، (مانند مقدار ATV) اما ارزش زندگی وی به عنوان مشتری افزایش یافته است ، زیرا احتمالاً مشتری مکرر است. ارزش طول عمر پتانسیل کامل هر مشتری را فراتر از فروش اولیه در نظر می گیرد.

میانگین ارزش سفارش متوسط مبلغ دلار را که هر بار مشتری سفارش می دهد ، ردیابی می کند. رشد این مبلغ با پیشنهادات مربوطه می تواند به میزان قابل توجهی در خط پایین یک شرکت تأثیر بگذارد. افزایش ارزش سفارش متوسط (AOV) این است که شرکت ها هزینه های کسب مشتری را جبران می کنند و بازده سرمایه گذاری (ROI) را افزایش می دهند که سودآوری را تسریع می کند و به شرکت ها اجازه می دهد تا پول بیشتری را در توسعه محصول ، تبلیغات ، استعداد و غیره قرار دهند. در نهایت منجر به رشد طولانی مدت تجارت می شود. کمپین های اضافه شده به چرخ دستی مانند بیمه ، پارکینگ ، اجاره اتومبیل ، کارتهای هدیه و کالاها و همچنین رونشی هایی مانند تجربیات VIP ، حمل و نقل رایگان ، چمدان ، ورود به سیستم تسریع و موارد دیگر می توانند برای افزایش متوسط بسیار مفید باشندمقدار سفارش

درآمد جانبی یا درآمد حاصل از کالاها یا خدمات غیر از ارائه محصول اصلی یک شرکت ، یک عامل غالباً نادیده گرفته اما قدرتمند برای شرکت هایی است که به دنبال رشد خط پایین خود هستند. درآمد جانبی به ویژه در مورد خطوط هوایی محبوب است - فکر کنید مشارکت مکرر پرواز با شرکت های کارت اعتباری یا کمیسیون های دریافت شده از مشارکت های هتل. صنعت مسافرتی منجر به رانندگی درآمد جانبی از طریق رونق می شود. برای یک نگاه عمیق تر به بازاریابی هوشمندانه تجارت الکترونیک ، از جمله بینش شرکت های جهانی ، آخرین مقاله ما را بارگیری کنید: آناتومی Upsell: استفاده از لحظه های معامله سفر.

درآمد جانبی فرصتی فوق العاده برای درآمد اضافی برای شرکت های فراتر از صنعت مسافرتی است ، اما بسیاری از شرکت ها از آن استفاده کامل نمی کنند. نمونه های خارج از صنعت هواپیمایی شامل امتیازاتی در مسابقات ورزشی ، خدمات شستشوی اتومبیل فروخته شده توسط پمپ بنزین ها یا فروشگاه های خرده فروشی است که خدمات نصب را ارائه می دهند. در تجارت الکترونیک ، این می تواند شامل شرکت هایی باشد که ضمانت نامه هایی را در مورد مواردی مانند الکترونیک یا مبلمان ، خرده فروشان آنلاین ارائه دهنده خدمات تحویل یا صنعت سرگرمی ارائه دهنده بیمه در مورد خرید بلیط ارائه می دهند. درآمد جانبی مهم است زیرا می تواند به شرکت ها کمک کند تا جریان درآمد یک شرکت را متنوع کنند. مشاغل قادر به ایجاد درآمد بالاتری برای هر مشتری ، افزایش سطح حفظ و تکرار مشتریان هستند و به خط پایین خود کمک می کنند. در فضای تجارت الکترونیک ، این کار می تواند از طریق مشارکتهای استراتژیک و با بهینه سازی پیشنهادات در لحظه معامله انجام شود.

همه اینها را با VPT همراه کنید

همانطور که در بالا توضیح داده شد ، فرصت های ارزش بی شماری وجود دارد که باید در نظر بگیریم که فراتر از محاسبه میانگین ها است. ارزش در هر معامله یک متریک متحد است که با ضبط هر یک از این انواع ارزش اضافی ، بینش روشنی در کل طیف مشتریانی که با سایت شما تعامل دارند ، می دهد. با استفاده از VPT ، مشاغل می توانند در تمام پتانسیل تجربه معامله خود بهینه سازی و به حداکثر برسند. محاسبه ارزش واقعی در هر معامله برای اطمینان از مقایسه دقیق بین اهداف داخلی در مقابل بازاریابی خارجی و ارزش کوتاه مدت در مقابل ارزش بلند مدت برای هر مشتری بسیار مهم است.

بهینه سازی و شخصی سازی معامله - راه حل ROKT

هزاران ارائه دهنده نرم افزار وجود دارند که به شرکت های تجارت الکترونیک کمک می کنند تا چشم انداز ، بهینه سازی سفر مشتری و تبدیل را پرورش دهند. با این حال ، پس از رسیدن به فرآیند پرداخت ، بهینه سازی معمولاً به پایان می رسد. ROKT تمرکز لیزری بر معامله دارد. ما به شرکای خود کمک می کنیم تا با اندازه گیری و بهینه سازی VPT در اهداف رقیب و شخصی سازی تجربه برای هر یک از مشتریان ، ارزش بیشتری را در طول معامله خود باز کنند. ارزش برای هر مشتری با تغییر پویا تجربه کاربر بر اساس آنچه در سبد خرید آنها و همچنین چه کسانی هستند (یعنی اطلاعات جمعیتی ، تعامل قبلی و رفتار خرید) به حداکثر می رسد. ما بهینه سازی می کنیم که پیشنهادات ارائه شده ، عناصر طراحی ، زبانی که برای هر پیشنهاد ، قیمت و ارتقاء پیشنهاد استفاده می شود و بر اساس آنچه کاربر به احتمال زیاد با آن درگیر می شود ، ارائه می شود و از این طریق VPT افزایش می یابد.

شرکای Rokt از VPT به عنوان یک معیار ستاره شمالی استفاده می کنند که شامل ترکیب پیشرفته بازاریابی آنها است و به آنها امکان می دهد عملکرد را در سراسر صفحه بهینه کنند و ارزش و تجربه و تجربه را برای هر مشتری جداگانه در لحظه معامله leto به حداکثر برسانند.

ما این اطلاعات را برای راحتی شما در اینجا متراکم کرده ایم.

آیا می خواهید در مورد اینکه چگونه ROKT می تواند به شما در بهینه سازی استراتژیک ارزش خود در هر معامله کمک کند ، بیشتر بدانید؟اکنون به [email protected] دسترسی پیدا کنید یا یک نسخه ی نمایشی را درخواست کنید.