10 مهارت املاک و مستغلات هر نماینده موفق به آن احتیاج دارد

مسیر رسیدن به یک حرفه موفق در املاک و مستغلات با مجموعه ای از مهارت های قوی نماینده املاک و مستغلات آغاز می شود. اما اگر تجربه کمی در خرید یا فروش خانه دارید ، ممکن است تعجب کنید که چه چیزی باعث ایجاد یک نماینده خوب املاک می شود.

خبر خوب این است که برای تبدیل شدن به یک عامل برتر ، نیازی به سابقه آموزشی خاصی ندارید. با این حال ، برخی از ویژگی های خاص یک نماینده خوب و در املاک و مستغلات خوب و مهارت های لازم برای یک نماینده املاک و مستغلات که مجریان پیشرو دارند ، وجود دارد. با تمرکز تلاش های خود برای توسعه این مهارت ها ، می توانید خود را برای یک حرفه مثمر ثمر برتر کنید. در زیر نگاهی به ده مهارت برتر مورد نیاز برای یک نماینده املاک و مستغلات است. همانطور که از طریق راهنمای ما می خوانید ، به خاطر داشته باشید که این خصوصیات یک نماینده خوب املاک و مستغلات فقط یک عکس فوری است. اگر تمام این مهارت های املاک و مستغلات را ندارید ، هنوز هم می توانید یک عامل موفق شوید. اما اگر برای بهبود این مهارت ها تلاش می کنید ، بازده سنگین سرمایه گذاری خود را مشاهده خواهید کرد. بیا شروع کنیم!

مهارت های ارتباطی

هیچ دو مشتری دقیقاً یکسان نیستند. برخی از مشتری ها ممکن است بخواهند به طور حضوری به صورت حضوری گپ بزنند ، در حالی که برخی دیگر دوست دارند فقط از طریق متن ارتباط برقرار کنند. برخی ممکن است بخواهند همه جزئیات و تصمیمات را بدانند در حالی که برخی دیگر دست به دست هم می دهند. مأمورین پیشرو این موضوع را درک می کنند و هرگز در هنگام تعامل با مشتریان و سایر نمایندگان از رویکرد کوکی برش استفاده نمی کنند. آنها می دانند که مهارت های ارتباطی در لیست ویژگی های یک نماینده خوب املاک و مستغلات قرار دارد و در چهار زمینه زیر تلاش می کند تا برتری داشته باشد:

• مهارت های ارتباطی کلامی: یک نماینده خوب املاک و مستغلات به وضوح و با اطمینان با دیگران صحبت می کند. آنها همچنین از استفاده بیش از حد زبان عامیانه و صنعت جلوگیری می کنند.
• مهارت های ارتباطی غیر کلامی: آنها به نظر مشتری می شوند ، زبان بدن باز را به نمایش می گذارند و چهره های دلپذیر صورت را به نمایش می گذارند.
• مهارت های گوش دادن فعال: نمایندگان برتر این نکته را برای گوش دادن به مشتری ها به این نکته تبدیل می کنند. آنها سؤال می کنند و پاسخ را برای اطمینان از درک نیازهای مشتری خود پاراگراف می کنند.
• مهارت های ارتباطی کتبی: تهیه ایمیل های حرفه ای ، قراردادها ، وثیقه بازاریابی و محتوای وب سایت برای موفقیت بسیار مهم است.

علاوه بر تعالی در این زمینه ها ، به نظر می رسد بهترین عوامل به طور شهودی می دانند که چند بار باید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. در حالی که یک مشتری تازه کار ممکن است به به روزرسانی ها و اطلاعات منظم نیاز داشته باشد ، دیگران به جلسات یا اطلاعات مکرر احتیاج ندارند. عوامل باتجربه قادر به تعیین سریع نیازهای مشتری خود هستند و فرکانس ارتباطات خود را بر این اساس تنظیم می کنند.

مهارت های ارتباطی خوب برای موفقیت شما به عنوان یک نماینده املاک و مستغلات ضروری است زیرا به مردم کمک می کنید تا یکی از بزرگترین خریدهای زندگی خود را انجام دهند. برای بهبود ارتباطات خود ، از مشتریان خود بخواهید بازخورد ، بصورت حضوری یا از طریق نظرسنجی پیگیری یا ایمیل. گوش دادن فعال ، حتی بر روی دوستان و خانواده خود ، برای رسیدن به توانایی های ارتباطی خود به سطح بعدی.

دانش محلی

اگر تازه وارد صنعت املاک و مستغلات باشید ، دانش کار قوی از بازار محلی شما می تواند تفاوت زیادی ایجاد کند. با تبدیل شدن به یک متخصص در زمینه های زیر می توانید به خودتان یک رقابت رقابتی بدهید:

• مدارس: مشتریانی که دارای کودکان در سن مدرسه هستند ، می خواهند در مورد مجاورت و کیفیت مدارس محلی ، خصوصی و دوره ای محلی بدانند.
• گزینه های حمل و نقل عمومی: دسترسی به اتوبوس های شهری ، چرخ دستی ها ، تراموا و کشتی برای بسیاری از خریداران ، به ویژه در شهرهای بزرگتر مهم است.
• اطلاعات محله: برخی از محلات محدودیت و/یا قدرتهای مقیم دارند که می توانند بر روند فروش تأثیر بگذارند.
• مالیات های محلی: شما می توانید با ارائه اطلاعات در مورد مالیات بر دارایی های ایالتی و محلی ، به مشتریان کمک کنید تا برای خرید خانه آماده شوند.

نکته حرفه ای:

از مشتریان خود بخواهید که رضایت خود را از دانش شما در مورد بازار محلی ، به صورت حضوری یا ناشناس از طریق یک ابزار نظرسنجی رایگان مانند Typeform ، ارزیابی کنند. از آنها بخواهید نقاط قوت و ضعف خود را ذکر کنند تا بتوانید به طور مداوم مهارت های دانش محلی خود را بهبود بخشید.

مهارت های تدریس

در حالی که مهارت های تدریس ممکن است اولین پاسخ به این سؤال نباشد که چه چیزی باعث ایجاد یک عامل خوب املاک و مستغلات می شود ، این یک ضرورت هنگام کار با صاحبان خانه های بار اول و مشتری های بی تجربه است. عوامل خوب می دانند صنعت املاک و مستغلات پیچیده است. آنها می دانند که برخی از مشتری ها باید به طور کامل از این روند عبور کنند و ممکن است در طول مسیر به کمک زیادی (sans gargon صنعت!) نیاز داشته باشند.

از طرف دیگر ، مأمورین عالی نیز با مشتری های باتجربه کار می کنند که رویکرد دست و پنجه نرم تر را ترجیح می دهند. مهارت های املاک و مستغلات آنها به آنها امکان می دهد تا به سرعت سطح تجربه مشتریان خود را تعیین کنند. این امر به آنها امکان می دهد تا سطح مناسب راهنمایی و پشتیبانی آموزشی را ارائه دهند.

اگر مطمئن نیستید که مشتری شما چقدر با صنعت املاک و مستغلات آشنایی دارد، با آنها تماس بگیرید. از مشتریان در مورد دانش املاک و مستغلاتشان بپرسید، آیا قبلاً ملکی را فروخته/خرید کرده اند و چه چیزی آنها را در مورد این فرآیند عصبی می کند. سپس، آن پاسخ ها را بگیرید و در حالی که مشتری خود را در این فرآیند راهنمایی می کنید، آنها را در خط مقدم ذهن خود نگه دارید.

توانایی انطباق با ابزارها و فناوری های جدید

مهارت های املاک و مستغلات تنها چیزی نیست که در طول سال ها برای نمایندگان تغییر کرده است. ابزارها و تکنولوژی نیز تکامل یافته است. اگر می خواهید به عنوان یک مشاور املاک و مستغلات پیشرفت کنید، پذیرش این پیشرفت های تکنولوژیکی ضروری است. در اینجا چند نمونه از ابزارها و فناوری هایی وجود دارد که به شما کمک می کند فروش و کارایی خود را به حداکثر برسانید:

• املاک و مستغلات مجازی: این فناوری به افراد امکان می دهد از بازدید شبیه سازی شده یک خانه یا ملک لذت ببرند، که به ویژه در طول همه گیری COVID-19 مفید بوده است.
• ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): یک سیستم CRM عالی به شما امکان می دهد مشتریان و مخاطبین خود را در یک پایگاه داده سازماندهی کنید. می توانید به سرعت به اطلاعات تماس یا تاریخچه آنها دسترسی داشته باشید.
• واتس اپ: اکنون بیش از 68 میلیون آمریکایی از واتس اپ برای برقراری ارتباط استفاده می کنند. این پلت فرم رایگان به شما امکان ارسال نقل قول، اسناد و تصاویر را می دهد.

علاوه بر استفاده از این ابزارها، جستجوی بازخورد از مشتریان و مخاطبین خود را فراموش نکنید. تسلط بر کارآمدترین و راحت ترین راه ها برای برقراری ارتباط با مخاطبین خود یکی از مهم ترین مهارت های مورد نیاز برای یک مشاور املاک است، بنابراین بررسی کنید و مطمئن شوید که تلاش هایتان کسب وکارتان را در مسیر درست قرار می دهد.

دانش املاک و مستغلات

همراهی با آخرین اخبار و روند املاک و مستغلات برای موفقیت یک نماینده ضروری است. یکی از بهترین راه ها برای اطلاع از آخرین اخبار صنعت، دنبال کردن یک متخصص برجسته در آموزش املاک و مستغلات است. اکنون می توانید دانش خود را از راحتی خانه خود با اختصاص دادن مقداری زمانی در روز برای مطالعه در مورد رویدادها و روندهای فعلی صنعت افزایش دهید.

فروشگاه CE آخرین اخبار صنعت املاک و مستغلات را ارائه می دهد تا به شما کمک کند یک قدم جلوتر از رقبای خود باشید. با نشانک گذاری صفحه اخبار صنعت فروشگاه CE، می توانید از موضوعاتی مانند اخلاق، فرآیند وام دهی و عواملی که بر غرامت املاک تأثیر می گذارند، آگاه باشید.

مهارت های مدیریت زمان

زندگی به عنوان یک نماینده املاک و مستغلات چیزی غیر قابل پیش بینی است. ممکن است خود را بیش از 40 ساعت در هفته برای بازارهای فعال کار کنید در حالی که برخی از هفته ها ممکن است در زمان و تلاش بسیار کمتری داشته باشد. از طرف دیگر ، زندگی روزمره در راه انعطاف پذیری چیزهای زیادی را ارائه می دهد. به غیر از جلسات برنامه ریزی شده مشتری ، بسته شدن و نمایشگاه ها ، انعطاف پذیری بسیار بیشتری نسبت به بسیاری از مشاغل دیگر اجازه خواهید داد.

در حالی که بسیاری از افراد از این انعطاف پذیری استقبال می کنند ، عدم وجود برنامه ساختاری خواستار مهارت های برجسته مدیریت زمان است. به ندرت روزهای هفته را انجام دهید از یک قالب معمولی 9 تا 5 پیروی می کنند. و آخر هفته ها اغلب شامل خانه های باز و نمایش های بداهه هستند. ضروری است که سازماندهی و به موقع باشید تا قرارهای خود را انجام دهید و به زمان مشتری خود احترام بگذارید.

مهارت های مذاکره

بسیاری از صاحبان خانه و خریداران آینده نگر مذاکره کننده ماهر نیستند. در حقیقت ، بسیاری با اصول معاملات املاک و مستغلات ناآشنا هستند. برخی دیگر به سادگی احساس راحتی با خریداران ، فروشندگان و سایر عوامل نمی کنند - برخی از آنها می توانند کاملاً پرخاشگر باشند. بنابراین این وظیفه شماست که اطمینان حاصل کنید که مذاکره یکی از تیزترین مهارت های نماینده املاک و مستغلات شماست.

دلایل دیگری برای تبدیل شدن به یک مذاکره کننده ماهر وجود دارد. به عبارت ساده تر ، هرچه مذاکره کننده بهتر باشید ، کمیسیون شما بالاتر خواهد بود. بدون اینکه بتوانید یک قیمت منصفانه و مطلوب را در یک ملک چکش بزنید ، می توانید پول را برای شما و مشتری خود بگذارید.

صداقت و درستی

از بین تمام خصوصیات یک نماینده خوب املاک و مستغلات ، صداقت و صداقت دوانی هستند که اعتبار شما را تعریف می کنند. مشتریان به نمایندگان املاک و مستغلات خود بستگی دارند تا هنگام کار با فروش ملک ، راستگو و شفاف باشند. و در دنیای املاک و مستغلات ، غلبه بر شهرت منفی می تواند دشوار باشد.

خوشبختانه ، بیشتر مأمورین مشاغل خود را با یک تخته سنگ تمیز شروع می کنند. و در حالی که هیچ دستور العمل پنهانی برای محافظت از شهرت شما وجود ندارد ، اقداماتی وجود دارد که می توانید برای حفظ وضعیت خود به عنوان یک نماینده املاک و مستغلات آزاد و صادقانه انجام دهید:

• فعالیت های توسعه حرفه ای: فعالیت هایی را انتخاب کنید که به شما در ایجاد مهارت های موجود در املاک و مستغلات موجود کمک کند.
• کلاس های اخلاق: تمرکز مداوم بر اخلاق املاک و مستغلات به شما کمک می کند تا تعهد خود را نسبت به صداقت و صداقت حفظ کنید.
• شفافیت با هزینه ها: همیشه به وضوح کلیه هزینه های قابل اجرا را بیان کنید ، بنابراین هیچ شگفتی برای مشتری وجود نخواهد داشت.
• گزارش فعالیت غیر اخلاقی: تبدیل چشم به فعالیت در املاک و مستغلات غیرقانونی کافی نیست. ممکن است لازم باشد شکایت کنید.

مهارت های شبکه سازی

متخصصان برجسته املاک و مستغلات بسیار خوب در ارتباط هستند. آنها به مخاطبین اعتماد کرده اند که بدون توجه به چه چالش هایی می توانند به نجات بیایند. این نمایندگان املاک و مستغلات Rockstar اهمیت مهارت های شبکه ای قوی را تشخیص می دهند و ایجاد و حفظ روابط خوب با متخصصان زیر را در اولویت قرار می دهند:

• متخصصان صحنه ، که می توانند به سرعت یک خانه را از نظر زیبایی شناختی برای خریداران جذاب تر کنند.
• بازرسان خانه ، که می توانند وضعیت جسمی خانه را ارزیابی کنند.
• وکلای املاک و مستغلات ، که می توانند در سؤالات و مسائل مربوط به قرارداد کمک کنند.
• وام دهندگان وام مسکن ، که می توانند بودجه مورد نیاز خود را برای خرید ملک به خریداران آینده ارائه دهند.

علاوه بر این ، شما می خواهید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. در حالی که ایجاد یک تجربه مثبت یکی از بهترین استراتژی های بازاریابی ارگانیک برای تولید مشاغل مکرر است ، مشتریان املاک و مستغلات به طور معمول مشتری های یک معامله هستند ، به این معنی که مهم است که دائماً با افراد جدیدی ملاقات کنیم که امیدوارم در صورت نیاز به فروش یا خرید ، به شما فکر کنندخانه

مهارت های بازاریابی

مهارت های بازاریابی تیز ، بستنی روی کیک برای کسانی است که به دنبال تسلط بر مهارت های عامل املاک و مستغلات است که در بالا ذکر شد. با یک رویکرد بازاریابی پنج ستاره که موارد زیر را شامل می شود ، می توانید به طور موثری کلمه در مورد خدمات خود را پخش کنید:

• بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
• طراحی وب سایت
• تخصص بازاریابی دیجیتال
• تجربه با علائم و رسانه های چاپی

در حالی که بسیاری از کارگزاری های بزرگ دارای یک بخش بازاریابی هستند که این خدمات را به مشتریان ارائه می دهد ، شما باید خودتان آماده باشید تا خودتان هزینه های خود را بپردازید ، به خصوص وقتی که برای اولین بار شروع می کنید. این که آیا شما قصد دارید به یک آژانس مستقر بپیوندید یا به تنهایی اعتصاب کنید ، مهم است که به یاد داشته باشید که در نهایت مسئولیت ارتقاء خواص مشتری خود را بر عهده دارد. و با مهارت های بازاریابی قوی ، شانس خود را برای فروش سریع و پر سود به حداکثر می رسانید.

آماده شروع به کار در املاک و مستغلات با فروشگاه CE هستید؟

دوره های پیش از مجوزهای پیشرو در صنعت ما همه چیزهایی است که برای دریافت مجوز لازم دارید و کار جدید خود را در املاک و مستغلات آغاز می کنید. اکنون ثبت نام کنید و امروز در آینده خود شروع کنید.