درگاه های املاک و مستغلات برای رضایت بیشتر مشتری به کارگزاران رتبه بندی می پردازند

پورتال های املاک و مستغلات آنلاین در حال کار بر روی یک سیستم رتبه بندی برای کارگزاران برای ارتقاء تجربه کاربر و پاسخگویی بیشتر به جامعه فروشنده هستند.

در حالی که Makaan.com (Elara Technologies Pte Ltd) قبلاً چنین سیستمی را معرفی کرده است ، Quikr.com (Quikr India Pvt. Ltd) دارای گزینه اصلی رتبه بندی کاربر است و قصد دارد آن را با ورودی های بیشتر تقویت کند. MagicBricks.com (MagicBricks Services Services Ltd) با رتبه بندی های CRISIL گره خورده است تا با یک سیستم صدور گواهینامه کارگزار روبرو شود.

رتبه بندی پس از جمع کننده های کابین مانند Uber و Ola آنها را برای کاربران و رانندگان معرفی کرده است ، و پورتال های تجارت الکترونیکی آنها را معرفی کرده اند تا گزینه رتبه بندی و بررسی یک محصول را به خریداران ارائه دهند.

ما کارگزاران خود را در صفحه جستجو ارزیابی می کنیم. Dhruv Agarwala ، مدیر اجرایی Makaan.com گفت: این رتبه بندی ها از بازخورد مصرف کننده ایجاد می شود.

آگاروالا توضیح داد: "چگونه این تماس ، آیا شخص تلفن را انتخاب کرد ، آیا او مودبانه صحبت می کرد ، همه اینها به رتبه بندی رسیده است."

هند بیش از 200،000 کارگزار طبق گفته MagicBricks.com دارد ، اما با توجه به ماهیت بسیار تکه تکه بازار و عدم اطلاعات ، انتخاب کارگزار برای مصرف کنندگان دشوار است.

کاربران تجربه مختلط از کارگزاران ذکر شده در درگاه های املاک و مستغلات دارند. بسیاری از آنها می گویند که آنها با لیست هایی که قبلاً اجاره داده شده یا فروخته شده اند ، فریب خورده اند و به انتخاب سایر پیشنهادات تحت فشار قرار گرفته اند.

وی افزود که این رتبه بندی به کاربران کمک می کند تا از تجربه سایر مصرف کنندگان با همان کارگزار مطلع شوند و تصمیم بگیرند.

درگاه های املاک و مستغلات و کارگزاران دارای استخوانی برای انتخاب با رتبه بندی هایی هستند که صرفاً بر اساس تجربه کاربر است. آنها ادعا می کنند که تجربه کاربر باید با داده های دیگر ترکیب شود.

وی گفت: "با توجه به تعداد محدودی از معاملات انجام شده توسط یک کارگزار ، استخر برای رتبه بندی های فردی بسیار محدود خواهد بود. سام چوپرا ، رئیس انجمن ملی Realtors هند ، یک انجمن در سراسر کشور از کارگزاران املاک و مستغلات با 20،000 عضو گفت: رتبه بندی مبتنی بر تعداد کمتری از کاربران می تواند یک رتبه ناعادلانه باشد.

سودیر پا ، مدیرعامل MagicBricks.com گفت: "جمع آوری تعداد کافی از رتبه بندی ها برای هر کارگزار و انجام این کار به شکلی که تمام این رتبه بندی ها بالاتر از هیئت مدیره باشد ، کمی چالش بوده است."

پورتال ها در حال حاضر در تلاشند تا ورودی های مختلفی را برای رسیدن به رتبه بندی دقیق تر اضافه کنند.

Quikr به دنبال پارامترهای مختلفی از قبیل تعداد سالهایی است که یک کارگزار روی این سکو قرار گرفته است ، پاسخگویی وی به رهبری و اعتبار اعتبار است.

این برنامه هنوز در مرحله آزمایشی است و Quikr انتظار دارد آن را در Quikr.com و Commonfloor.com ، پورتالی که در ژانویه به دست آورد ، راه اندازی کند.

MagicBricks.com همچنین در حال کار بر روی همان خطوط است و داده ها را از پارامترهای مختلف برای اختصاص رتبه بندی ترکیب می کند. این پورتال یک "نمره عامل" جامع را راه اندازی کرده است ، که براساس فعالیت یک عامل در سایت و همچنین ورودی های مربوط به مصرف کنندگان حاصل می شود.

علاوه بر این ، MagicBricks.com با آژانس رتبه بندی CRISIL به سمت صدور گواهینامه کارگزار همکاری می کند و در حال ساخت یک فهرست کارگزار برای گروه بندی آنها بر اساس سطح فعالیت خود است.

PAI گفت ، حدود 1900 از نزدیک به 25،000 کارگزار ذکر شده در MagicBricks.com تاکنون توسط CRISIL در دسته های طلا ، نقره و برنز رتبه بندی شده اند.

همچنین نگرانی هایی در مورد تضاد منافع بین درگاه های املاک و مستغلات وجود داشته است ، زیرا بسیاری از آنها بر اساس لیست بسته های فروخته شده به کارگزاران درآمد کسب می کنند. برخی از آنها با تهیه لیست ها برای کارگزاران و معرفی حق بیمه برای نمایندگانی که به دنبال برخی از تبلیغات هستند ، این موضوع را به دست آورده اند.

"ما یک پورتال پولی برای لیست نداریم. این برای Commonfloor چنین نبود ، اما ما بعد از اینکه شرکت را به دست آوردیم ، آن را تغییر دادیم. شما هنوز هم می توانید لیست های حق بیمه را خریداری کنید ، که لیست های شما را در صدر قرار می دهد. "

"پیش از این ، هنگامی که Uber و Ola آمدند ، همه گفتند که رانندگان به رتبه بندی اهمیت نمی دهند و مصرف کنندگان رتبه بندی نمی کنند. اکنون به من بگویید ، "گفت Agarwala از Makaan.com.

اشوین جین ، مسکن مستقر در گورگائون گفت: "کاربر باید کارگزاران را بر روی چندین پارامتر مانند خدمات پس از فروش ، اعتبار ، دانش زمینه ، رفتار و دفتر ارزیابی کند."

همه اخبار و به روزرسانی های شرکت را در مورد نعناع زنده بگیرید. برای دریافت به روزرسانی های روزانه بازار و اخبار تجاری زنده ، برنامه News Mint را بارگیری کنید.