سه مرحله از رشد تجارت الکترونیک

در حال رشد مشاغل تجارت الکترونیک در حال افزایش فشار از افزایش سریع رقابت و افزایش هزینه های دستیابی به مشتریان است ، می توانید در یکی از مقالات قبلی من در این مورد بخوانید. بسیاری از شرکت های آنلاین برای ایجاد و بهینه سازی سایت های تجارت الکترونیکی خود بدون نقشه راه مناسب برای رسیدگی به این چالش ها عجله می کنند. کسانی که به اندازه کافی خوش شانس هستند که یک تیم با استعداد داشته باشند ممکن است بتوانند برای مدتی به دست بیاورند. با این حال ، برای اکثر شرکت ها ، این یک تلاش پرهزینه است که منجر به از دست دادن سهم بازار به یکی از رقبای مورد توجه آنها می شود. یک استراتژی رشد ساختار یافته به تجارت تجارت الکترونیک کمک می کند تا از این سرنوشت جلوگیری کنند اما پیدا کردن از کجا می تواند دشوار باشد و تصمیم گیری اشتباه می تواند بسیار پرهزینه باشد.

هر استراتژی موفق با یک مفهوم ساده اما اساسی آغاز می شود: برای رسیدن به مقصد ، باید بدانید که در کجا هستید. بنابراین ، به عنوان بخشی از شروع یک استراتژی رشد تجارت الکترونیک ، سازمان ها باید درک کنند که در چرخه زندگی در کجا قرار دارند. روشن بودن در مورد مکان شما به شما کمک می کند تا با مجموعه ای از اولویت ها ، جهت مشخص سفر را توسعه دهید.

به عنوان بخشی از مصاحبه های تحقیقاتی من با پیشروهای محصول ، مدیران ، روسا و بنیانگذاران شرکتهای تجارت الکترونیک ، سه مرحله از چرخه رشد تجارت الکترونیک را تعریف کرده ام.

• مرحله 1: رشد راه اندازی
• مرحله 2: رشد راکد
• مرحله 3: رشد مقیاس

اگر یک تجارت آنلاین هستید ، درک هر یک از این چرخه ها برای برنامه شما برای رشد بسیار مهم است. بیایید به هر مرحله شیرجه بزنیم.

سه مرحله از رشد تجارت الکترونیک

رشد

هر تجارت تجارت الکترونیک قبل از ورود به چرخه رشد ، ساخت و راه اندازی ، دو مرحله را طی می کند. متأسفانه ، بیشتر آنها از مرحله پرتاب گذشته نخواهند شد ، اما برای کسانی که انجام می دهند ، آنها وارد شروع هیجان انگیز سفر رشد خود ، مرحله رشد راه اندازی می شوند.

مرحله رشد راه اندازی اغلب با شادی و هیجان مشخص می شود زیرا مفهوم بنیانگذار تأیید شده است. مشتریان واقعی وارد می شوند ، و نرخ رشد زیاد است ، یا به دلیل محبوبیت محصول یا تقاضای بازار. در این مرحله ، بنیانگذار بر افزایش تعداد مشتریان ، به دست آوردن کشش با یک پیشنهاد مشتری قابل تکرار و نشان دادن اینکه این گزاره مقیاس پذیر است ، تمرکز دارد. بنیانگذاران در این مرحله نمی خواهند در سیستم های پیچیده ای گرفتار شوند ، بنابراین احتمالاً آنها یک شرکت توسعه خارجی را منصوب کرده اند یا از سیستم عامل هایی مانند Shopify یا Magento استفاده کرده اند.

بهترین شرکت های بیمه مسافرتی

بهترین برنامه های بیمه مسافرتی Covid-19

اما به زودی ، دوره ماه عسل باید به پایان برسد. این نرخ رشد مشتری با خوشحالی هیجان انگیز و بی دقتی مشتری شروع به راکد می شود. بدیهی است که آنها باید از طریق برخی از چالش ها کار کنند ، اما کاملاً مشخص نیست که چه کاری باید انجام شود. این بدان معنی است که به مرحله بعدی چرخه رشد ، رشد راکد می رود.

رشد راکد

این مرحله یکی از مهمترین مراحل رشد برای تجارت تجارت الکترونیک است. رشد کلی متوقف نشده است زیرا مشتریان هنوز وارد می شوند ، اما نرخ رشد به پایان رسیده است. در این مرحله ، مشاغل آنلاین به ویژه از بازیکنان و رقبای جدیدی که به دلیل تقاضای بازار وارد فضای خود می شوند ، آگاه می شوند. ناگهان ، آن وزوز اولیه دیگر وجود ندارد. در عوض ، آن را با درجه اضطراب جایگزین می شود زیرا به نظر می رسد سهم بازار به آرامی در حال از بین رفتن است. مقابله با این مرحله رشد پس از تجربه مسیر صعودی مرحله رشد ، می تواند ناامید کننده باشد.

بسیاری از صاحبان مشاغل فکر می کنند که راه حل مسئله رشد راکد ، یک رفع سریع ، تغییر در جهت یا حتی تغییر در بستر فناوری خواهد بود. آنها به سرعت فرض می کنند که مشکلات مربوط به نرخ تبدیل ، تبلیغات ، تیم توسعه یا نرم افزار شخص ثالث است. در حالی که این گزینه ها واقعاً ممکن است پاسخی باشد ، این زمان قمار نیست.

هزینه حدس و گمان زیاد است ، بنابراین شرکت های موفق با سوء استفاده از مهمترین دارایی خود: داده های آنها ، عدم اطمینان را از بین می برند. شرکت هایی که از این مرحله می گذرانند ، از این فرصت استفاده می کنند که به سمت داخل نگاه کنند و تشخیص دهند که زمان آن رسیده است که داده ها را تجزیه و تحلیل کرده و بینش هایی کسب کنند که به آنها کمک می کند تا تصمیمات استراتژیک را در مورد آنچه باید روی بعدی تمرکز کنند ، بگیرند.

داده های شما به معنای واقعی کلمه نقشه گنج فرصت است. شما اطلاعاتی در مورد مشتریان ، معاملات و رفتار موجود خود دارید. علاوه بر این ، محدودیت نیاز به سالها داده برای دریافت ارزش از آن اعمال نمی شود! سرنخ های کافی و فرصت های پنهان وجود دارد که باعث افزایش فروش و رشد یک تجارت می شود ، خواه ارزش یک ماه داده ، دو ماه ، سه ماه یا پنج سال داده باشد.

چالش اصلی این است که استخراج این بینش ها آسان نیست. زمان زیادی طول می کشد و به یک مجموعه مهارت خاص نیاز دارد. به ناچار ، بنیانگذاران سپس توجه خود را به ایجاد مهارت های اضافی و ابزارهای خرید برای کشف مشکلات و فرصت هایی که مرحله رشد بعدی را هدایت می کند ، متمرکز می کنند. برخی از آنها یک آژانس را استخدام می کنند ، در حالی که برخی دیگر به دنبال یک فرد اختصاصی به شکل رئیس تجارت الکترونیک یا یک تحلیلگر هستند تا داده ها را جستجو کنند ، آن فرصت های بهینه سازی را پیدا کرده و طرحی را تهیه می کنند.

صرف نظر از اینکه چه کسی این کار را انجام می دهد ، تجزیه و تحلیل داده ها فرصت های پنهان برای بهینه سازی فرایندها و بهبود تجربه مشتری را کشف می کند. شرکت هایی که از این مرحله رشد جان سالم به در می برند ، از داده های خود برای هدایت استراتژی استفاده می کنند و آنها را به مرحله مقیاس تبدیل می کنند.

افزایش مقیاس

تعهد به ابتکارات مشخص شده توسط داده ها در مرحله رکود ، شرکت ها را به مرحله مقیاس تبدیل می کند ، جایی که آنها یک جرقه تجدید رشد را تجربه می کنند. شرکت ها در مرحله مقیاس ، فلات را پشت سر گذاشته اند و رشد دوباره پیش می رود.

هنگامی که شرکت ها وقت خود را برای تجزیه و تحلیل صحیح داده های خود می گیرند ، این ابتکارات را به آنها نشان می دهد که ممکن است باعث ایجاد مجدد اهداف تجاری ، نیاز به پلاستیک مجدد ، ابتکار عمل ، استراتژی های بهینه سازی و موارد دیگر شود. یک ویژگی اصلی برای شرکت ها در مرحله مقیاس این است که بیشتر ابتکارات جدید از طریق یک زیرساخت قوی اجرا می شوند که امکان آزمایش و آزمایش را فراهم می کند. تعداد زیادی آزمایش

بیشتر شرکت ها ده ها آزمایش تصادفی ایجاد می کنند که دو یا چند نسخه از یک متغیر (صفحه وب ، عنصر و غیره) را در بخش های مختلف بازدید کنندگان وب سایت آزمایش می کنند تا مشخص کنند کدام نسخه مهمترین تأثیر را در معیارهای تجاری دارد. آزمایش در تمام جنبه های تجارت ، یکی از راه های استفاده از هر بازدید کننده و گسترش پیام آنچه شرکت آنها را متفاوت می کند و چرا مشتریان باید آنها را از طریق یک رقیب انتخاب کنند.

بنیانگذاران در این مرحله از رشد تجارت الکترونیک باید اطمینان حاصل کنند که تلاش برای تقویت حرکت و رشد شرکت همیشه استراتژیک است. این بدان معنی است که برای اجرای فناوری و ابزارها باید یک تحلیل جامع در پشت تصمیمات انجام شود. تنها راه انجام این کار به طور مؤثر استخدام افراد صحیح سواد داده است.

مقیاس بندی زمانی است که بنیانگذاران بر مدیریت یک تیم به سرعت در حال گسترش متمرکز شده اند ، و اطمینان حاصل می کنند که استخدام های جدید ارزش قابل اندازه گیری را ارائه می دهند و بر روی شاخص های عملکردی مناسب که همچنان به تجارت ادامه می دهند ، تمرکز می کنند.

خلاصه

آشنایی با این مراحل مهم چرخه رشد رشد تجارت الکترونیک به شما در برنامه ریزی رشد برند خود کمک می کند.

با پرسیدن سؤالات درست ، مشخص کنید که سازمان باید روی چه چیزی تمرکز کند. برای ایجاد کشش ، رشد آگاهی از برند و ایجاد حرکت در مراحل اولیه راه اندازی ، تمرکز بیشتری روی کسب نیاز دارد. هنگامی که رشد شروع به راکد شدن می شود ، باید به داده های خود نگاه کنید. این جایی است که می توانید فرصت های پنهان را برای تمرکز و بازگرداندن تجارت خود به رشد خود کشف کنید. برای رسیدن به داده های رشد مقیاس باید به خون حیات تصمیم گیری شرکت تبدیل شود. سرانجام برای موفقیت ماندگار ، شما باید افراد سواد داده ای مناسب را استخدام کنید که می توانند یک برنامه اجرایی را در مورد بینش های ارائه شده توسط داده ها تفسیر و طراحی کنند.