چگونه می توان نرخ موفقیت معامله خود را بهبود بخشید

تیم محتوای Gocardless گروهی از متخصصان موضوع را در زمینه های مختلف از سراسر Gocardless تشکیل می دهد. نویسندگان و داوران در بخش های فروش ، بازاریابی ، حقوقی و امور مالی کار می کنند. همه دانش و تجربه عمیق در جنبه های مختلف فناوری طرح پرداخت و قوانین عملیاتی برای هر یک دارند. این تیم در برنامه های پرداخت خوب تثبیت شده مانند Dext Debit UK ، طرح SEPA اروپا و طرح ACH ایالات متحده و همچنین در طرح هایی که در اسکاندیناوی ، استرالیا و نیوزیلند فعالیت می کنند ، تخصص دارد. بیوگرافی کامل را ببینید

آخرین ویرایش نوامبر 2022 - 3 دقیقه بخوانید

اجرای یک تجارت می تواند یک تجربه پیچیده و استرس زا باشد ، اما برخی از جنبه ها وجود دارد که نسبتاً ساده هستند. یکی از این موارد اساسی است که می خواهید کالا یا خدماتی را که ارائه می دهید پرداخت کنید. در گذشته ، این یک فرایند ساده بود زیرا صرفاً شامل پرداخت نقدی از افرادی که از یک فروشگاه آجر و ملات بازدید می کردند ، بود. ظهور فناوری دیجیتال همه اینها را تغییر داده است.

نرخ موفقیت معامله چقدر است؟

نرخ موفقیت معاملات (TSR) یا نرخ موفقیت پرداخت ، درصد معاملات اقدام شده است که با موفقیت انجام می شود.

معمولاً به عنوان درصد بیان می شود ، بنابراین این تعداد نشان می دهد که تعداد پرداخت ها از هر 100 پرداختی که به برنامه یا وب سایت شما انجام می شود ، به تجارت شما می رسد. اگر 70 از هر 100 پرداخت موفقیت آمیز باشد ، نرخ موفقیت پرداخت شما 70 ٪ است.

این رقم همچنین شامل مواردی است که مشتریان تلاش دوم یا سوم را برای انجام پرداخت ناموفق انجام می دهند ، بنابراین ممکن است همیشه بین نرخ موفقیت پرداخت شما و درآمد برنامه یا وب سایت شما همبستگی دقیقی نداشته باشد.

دلایل متداول برای پایین آمدن نرخ موفقیت در معامله ، استفاده از روش های پرداختی است که کمتر قابل اعتماد است ، مانند کارت ها ، اتصال به اینترنت ضعیف ، خطاهای ارائه دهنده پرداخت شما ، خطای انسانی در کنار مشتری و موارد دیگر.

چالش های مربوط به موفقیت معامله چیست؟

در عصر دیجیتال ، بازرگانان باید با دو چالش در مورد نرخ موفقیت پرداخت مقابله کنند:

پرداخت با استفاده از طیف وسیعی از روشهای مختلف

پرداخت از راه دور از طریق حضور آنلاین

حضور تجارت الکترونیک اکنون تقریباً برای هر مشاغل ضروری است و با تجارت آنلاین این چالش برای اطمینان از پردازش پرداخت مشتری با خیال راحت و ایمن و رسیدن به تجارت شما در اسرع وقت به وجود می آید.

نرخ موفقیت پرداخت شما به این معناست، زیرا هر چه میزان موفقیت پرداخت بهتر باشد، جریان نقدی، رضایت مشتری و سود خالص شما بهتر است. در این مقاله نحوه بهبود نرخ موفقیت تراکنش خود را از طریق چند اقدام نسبتا ساده توضیح می دهیم.

چگونه موفقیت پرداخت خود را بهبود بخشیم

طبق تحقیقات خود ما، پرداخت های کارت اعتباری 10 تا 15 درصد مواقع با شکست مواجه می شوند، در حالی که سایر آمارها نشان می دهند که 62 درصد از مشتریانی که پرداخت ناموفق را تجربه می کنند، هرگز به وب سایت مورد نظر بازنگردند. بنابراین، یافتن راه هایی برای بهبود نرخ موفقیت تراکنش برای کسب و کار شما بسیار مهم است.

ابتدا تشخیص دهید چه عواملی بر میزان موفقیت تراکنش شما تأثیر می گذارد.

عوامل موثر بر میزان موفقیت تراکنش

دلایل زیادی وجود دارد که باعث می شود پرداخت به طور بالقوه شکست بخورد. در برخی موارد، مشتری ممکن است رمز عبور یکبار مصرف را اشتباه وارد کند، یا ممکن است مشکلی در پاسخ از طرف ارائه دهنده پرداخت وجود داشته باشد. از جمله شایع ترین دلایل عدم پرداخت می توان به موارد زیر اشاره کرد:

مشتری برای تکمیل فرآیند پرداخت بیش از حد طول می کشد

مشتری پرداخت را لغو می کند

این فرآیند در سطح بانک یا ارائه دهنده پرداخت با شکست مواجه می شود

درصد زیادی از پرداخت های ناموفق می تواند توسط مشتری به عمل یا عدم اقدام واگذار شود. یکی از راه های به حداقل رساندن پرداخت های ناموفق از این دست این است که تجربه خرید در وب سایت یا اپلیکیشن خود را تا حد امکان کاربر پسند کنید. راه های مختلفی برای این کار وجود دارد:

سفر به پرداخت را تا حد امکان بدون اصطکاک انجام دهید. روش پرداخت با یک کلیک نمونه بارز خرید بدون اصطکاک است، جایی که سفر از تمایل به خرید یک کالا تا پرداخت واقعی آن تا حد امکان سریع و ساده است. هرچه مراحل بیشتری در انتقال از قرار دادن یک کالا در سبد خرید تا پرداخت موفقیت آمیز آن انجام شود، احتمال اینکه پرداخت در مرحله ای با شکست مواجه شود بیشتر است. گاری های رها شده اغلب به این دلیل اتفاق می افتند که خریدار تصمیم می گیرد که این فرآیند بیش از حد طول می کشد و مستلزم تلاش بیش از حد است. در عصر دیجیتالی لذت فوری، پرداخت برای خرید شما باید به اندازه هر تعامل آنلاین دیگری بدون دردسر باشد.

اجازه تسویه حساب مهماناصرار نکنید که مشتریان برای خرید یک حساب کاربری ایجاد کنند. فعال کردن تسویه حساب مهمان این احتمال را بیشتر می کند که مشتری برای اولین بار خرید خود را تکمیل کند و حفظ جزئیات تماس به این معنی است که می توان متعاقباً برای ایجاد یک رابطه بلندمدت تلاش کرد.

انواع روش های پرداخت را ارائه دهید. با همکاری با YouGov ، ما یک نظرسنجی از 19000 مشاغل و مصرف کنندگان در بازارهای عمده در سراسر جهان انجام دادیم تا مشخص کنیم کدام روش پرداخت در هر بازار جهانی بزرگ محبوب ترین است. جزئیات را می توان در اینجا یافت ، اما نکته جالب این است که به مردم در سراسر جهان می خواهند طیف وسیعی از روش های پرداخت را ارائه دهند تا بتوانند از مواردی که در هر نمونه ترجیح می دهند استفاده کنند. اگر آنها نتوانند روش مورد نظر خود را پیدا کنند - از بدهی بانکی گرفته تا کیف پول دیجیتال یا کارت اعتباری - ممکن است از پرداخت خودداری کنند.

چگونه می توانید نرخ موفقیت معامله خود را بهبود بخشید؟

واضح است که کاهش اصطکاک ، استفاده از یک روش قابل اطمینان پردازش پرداخت و ارائه تجربه مشتری مورد نظر برای حداکثر رساندن موفقیت بسیار مهم است.

با استفاده از یک راه حل مدرن پرداخت مانند Gocardless ، شما را قادر می سازد به راحتی به پرداختهای معتبر و ایمن دسترسی پیدا کنید ، با ویژگی های اطلاعاتی اضافه شده مانند موفقیت+ ، که در صورت عدم موفقیت ، به طور خودکار پرداخت ها را در بهترین زمان بعدی بازآزمایی می کند.

ما می توانیم کمک کنیم

Gocardless یک راه حل جهانی پرداخت است و افراد و مشاغل را از ناامیدی و هزینه روشهای پرداخت منسوخ رها می کند. دریابید که چگونه Gocardless می تواند در پرداخت های یک طرفه و مکرر به شما کمک کند.