COVID-19: مقابله با عدم اطمینان از طریق و فراتر از بحران

قدرت تفکر سناریو برای تقویت تصمیم گیری

هیچ کشور ، شرکت ، تیم اجرایی یا رهبر فردی از تأثیر Covid-19 مصون نخواهد بود. هیچ استراتژی کاملاً دست نخورده زنده نخواهد ماند. قابلیت های تفکر و سنجش سناریو می تواند شجاعت و محکومیت مدیران را برای رهبری در این زمان های منحصر به فرد تقویت کند.

برای نسلی از رهبران مشاغل ، ما در آنچه که اعتقاد داشتیم زمان نامشخص است ، در آن فعالیت می کنیم و زندگی می کنیم. تحولات مداوم ، اختلالات و تغییرات جهانی مانند دیجیتالی شدن ، تحول در فناوری ، تغییر ژئوپلیتیک ، در حال تحول در مدل های تجاری و تغییر اجماع در مورد جهانی سازی و تجارت برای ده ها سال ، مفهوم تصمیم گیری اجرایی را به چالش کشیده است.

با این حال ، همه گیر Covid-19 در حال تغییر است-یا در حال حاضر حساب جمعی ما از عدم اطمینان تغییر کرده است زیرا هیچ مورد مرجع برای بحران COVID-19 در حافظه زنده وجود ندارد. همه گیری های آنفولانزا وجود داشته است. دوشنبه سیاه و بحران مالی 2008 وجود داشت. و با پیامدهای منطقه ای یا ملی تهدیدها و بلایای بومی شده وجود داشته است: چرنوبیل ، حمله عراق به کویت ، 11 سپتامبر ، طوفان کاترینا. اما از نقطه نظر ما ، همه گیر Covid-19 از نظر دامنه جهانی تر ، عمیق تر و بسیار دور از دسترس و پیچیده تر از هر بحرانی دیگر است که تصمیم گیرندگان امروز تجربه کرده اند یا در نظر گرفته اند.

پاسخ های معمولی به عدم اطمینان

در مواقع نامشخص ، مدیران مسئولیت تصمیم گیری انتقادی را پس نمی گیرند. در صورتی که چارچوب زمانی برای انتخاب کوتاه باشد ، حتی اگر عدم اطمینان متنی تصمیم گیری را به طور کامل سخت تر می کند. با این حال ، در تجربه ما ، بسیاری از مدیران و تابلوها به سمت یکی از دو نوع پاسخ به عدم اطمینان تمایل دارند. اولین مورد این است که وجود ، عمق و پیچیدگی آن را بشناسد اما توسط آن فلج شود. گزینه جایگزین ، بی پروا بودن در مقابل عدم اطمینان است ، گویا آرزو می کند پیچیدگی را از بین ببرد.

تاریخچه تجارت اخیر موارد بسیاری از غول ها را که در اثر سوء تفاهم در مورد عدم اطمینان سرنگون شده اند ، ارائه می دهد - این که آیا آنها در آخرین بحران مالی با تعجب در معرض تعجب قرار می گیرند ، تولید کنندگان تلفن که نتوانسته اند انقلاب تلفن های هوشمند را پیش بینی کنند و بعداً پتانسیل آیفون برای بازنویسی صنعت یا رایانهتولید کننده هایی که قطار گلوله بازار رایانه شخصی را در دهه 1980 از دست داده اند. شکنجه و نارضایتی نادرست باعث شده است که این سازمان ها از یک روند نزولی با کاهش محکم غافل شوند و یا یک فرصت صعودی قابل توجه را از دست ندهند.

پذیرش عدم اطمینان

بازیگری در مواجهه با عدم اطمینان ، موضوع مشخصی از تجارت مدرن بوده است ، حتی در چارچوب ثبات کلان اقتصادی و استمرار. اما شوکه شدن مدیران امروز سخت تر می شود. پاسخ های احتمالی به آنچه که حوادث قو سیاه در نظر گرفته می شد حتی یک نسل پیش امروز در اکثر سناریوهای استراتژیک ساخته شده است. با این حال ، با هر استاندارد ، همه گیر Covid-19 به عنوان یک دور واقعی واجد شرایط است.

در آغوش گرفتن این تغییر شکل اساسی-که به طور گسترده به عنوان "عادی بعدی" توصیف شده است-به معنای مقابله با عدم اطمینان و ایجاد آن در تصمیم گیری است. دیدگاه های ما در مورد نحوه انجام این کار شامل موارد زیر است:

• عدم اطمینان را در افق زمانی مختلف در نظر بگیرید
• برجسته ترین عدم قطعیت ها برای صنعت و تجارت خود را مشخص کنید
• از عدم قطعیت ها برای پیش بینی چندین آینده مختلف استفاده کنید
• به دنبال دیدگاه های متنوع باشید
• سناریوها را در تصمیم گیری بگنجانید
• پیامدهای تصمیمات مختلف را متمایز کنید
• انتخاب کنید و نظارت کنید

مقابله با عدم اطمینان در سراسر سازمان

برای مدیران عامل و تیم های رهبری آنها ، این مهم است که ریسک و فرصت شرکت را در رابطه با استرس وضعیت امروز و روش های مختلف صنایع و موقعیت های شرکت پس از Covid-19 تغییر دهید. به همین ترتیب ، برای CFO و متخصصان دارایی ، وزن گیری نقدینگی ، قدرت ترازنامه و پیش بینی های مالی از طریق لنز سناریو بسیار مهم است ، ضمن اینکه از سناریوها نیز برای تحریک تفکر در مورد فرصت های M& A و سایر استراتژی های توهین آمیز استفاده می کنید.

برای رهبران عملکردی ، سناریوها می توانند به پیش بینی تغییر در بازارها و عوامل ورودی ، پیش بینی در مورد زنجیره های عرضه ، مدل های استعدادیابی ، انتظارات مصرف کننده و تعامل و فناوری و تکامل مدل تجاری کمک کنند.

هیئت ها نقش مهمی در کمک به سازمانهایی که بر آنها حاکم بر عدم اطمینان هستند ، ایفا می کنند. آنها می توانند این کار را با اطمینان از مدیریت در مورد امکانات آینده و در نظر گرفتن فعال سناریوهای متفاوت و به اندازه کافی واگرا انجام دهند. آنها همچنین باید اطمینان حاصل كنند كه مدیریت طیف وسیعی از افق های زمانی را در نظر گرفته است تا فرصت ها و خطرات را در نظر بگیرد ، با اعتقاد به انتخاب دشوار شود و سناریوها و استراتژی ها را با گذشت زمان بررسی و اصلاح كند.

شرایط استثنایی ، مانند موارد COVID-19 ، نیاز به ترکیبی از شجاعت ، وضوح و فروتنی دارد. بزرگترین دشمنان تصمیم گیری خوب در زمان بحران ، نه عدم اطمینان است و نه ابهام. آنها ، نسبت به اعتماد به نفس بیش از حد ، تعلل و داده های ناقص یا مغرضانه هستند. تفکر سناریوی هوشمند ، هنگامی که به خوبی اجرا شود ، می تواند خطر سقوط بیش از حد اعتماد به نفس را هنگام پیش بینی امکانات آینده کاهش دهد. این می تواند با ارائه یک ساختار منطقی برای به چالش کشیدن و اعتبارسنجی فرضیات اساسی ، تردید را کاهش یا از بین ببرد. و می تواند با ترکیب شهود با داده های کیفی اندازه گیری شده ، خطر داده های ناقص و مغرضانه را کاهش دهد.