سلین (CX) Roque 9 ژوئن 2020

رد اهمیت تحقیقات بازاریابی آسان است. از این گذشته ، وقتی برای اولین بار به یک ایده تجاری فکر می کنید ، صرف ساعت ها در تحقیقات بازار آخرین چیزی است که در ذهن شماست. بیشتر ما ترجیح می دهیم بلافاصله تولید و فروش محصولات را از آنکه در مورد ارزش تحقیقات بازاریابی فکر کنیم ، شروع کنیم.

اما برای هر نوع تجارت ، نیاز واقعی به تحقیقات بازار وجود دارد. این به ویژه در مورد مشاغل کوچک ، جایی که چند ماه اول می تواند به نظر بی رحمانه باشد. مشاغل جدید در اسرع وقت به فروش و مشتریان نیاز دارند و تحقیقات بازار می تواند اطمینان حاصل کند که این فروش ها و مشتریان متوقف نمی شوند.

ارزش تحقیقات بازاریابی این است که به شما کمک می کند تا در مورد مشتریان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید.(منبع تصویر: Envato Elements)

در این مقاله ، برخی از مفاهیم اساسی تحقیقات بازاریابی را توضیح خواهم داد. من همچنین توضیح خواهم داد که چرا تحقیقات بازاریابی مهم است و برخی از منابع را برای کمک به شما در شروع تحقیقات بازاریابی خود به اشتراک می گذارد. اگر می خواهید به روز بمانید ، باید راهنمای عمیق آخرین روند بازاریابی را در وبلاگ Envato نیز بخوانید.

تحقیقات بازاریابی چیست؟

قبل از اینکه بتوانید اهمیت تحقیقات بازاریابی را درک کنید ، باید بدانید که چیست. تحقیقات بازار در مورد یک روش یا فعالیت خاص نیست ، بلکه فقط آنچه مشاغل تلاش خود را برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشتریان هدف خود می نامند.

در حالی که کارهایی مانند نظرسنجی ها و گروه های متمرکز می توانند کمک کنند ، آنها کاملاً ضروری نیستند ، و آنها تنها کارهایی نیستند که می توانید برای تحقیق در بازار هدف خود انجام دهید. در اینجا برخی از وظایف وجود دارد که می تواند بخشی از تحقیقات بازار شما باشد:

• مکالمات کوتاه با مخاطبین که بخشی از بازار هدف شما هستند. بیایید بگوییم که شما به دنبال راه اندازی یک سرویس عکاسی عروسی هستید. با مخاطبین خود که ازدواج کرده اند یا درگیر هستند صحبت کنید و از آنها در مورد تجربه خود در استخدام و کار با یک عکاس عروسی سؤال کنید. حتی یک مکالمه پنج دقیقه ای می تواند بینش در مورد نحوه اداره تجارت خود را به شما بدهد.
• گروه های فیس بوک مرتبط با بازار هدف خود را جستجو کنید. این می تواند به شما کمک کند تا یک روش رایگان و کم کوشش برای دستیابی به مشتریان هدف آنلاین و پرسیدن سؤال از آنها فراهم شود. سرانجام ، در صورتی که این گروه اجازه این کار را بدهد ، می توانید به این گروه ها بازگردید تا تجارت خود را ارتقا دهید.
• یک فرم نظرسنجی به وب سایت خود اضافه کنید. اگر در حال حاضر یک وب سایت برای مشاغل کوچک خود دارید ، می توانید در ازای پر کردن یک نظرسنجی ، تخفیف کمی به مشتریان بالقوه ارائه دهید. این آموزش در مورد فرم های تحقیقاتی بازار آنلاین می تواند به شما در شروع کار کمک کند.

فعالیت های فوق فقط تعداد معدودی از وظایف است که می تواند بخشی از تحقیقات بازار شما باشد. در حقیقت ، شما می توانید هر کار را به عنوان یک فعالیت تحقیق در بازار طبقه بندی کنید تا زمانی که به دانستن نیازها ، رفتارها و ترجیحات بازار هدف خود بپردازید.

اهمیت تحقیقات بازاریابی

این هفت دلیل مهم است که تحقیقات بازار به ویژه برای تیم ها و مشاغل کوچکتر اهمیت دارد:

1. به راحتی فرصت های شغلی را مشاهده کنید

بعد از انجام تحقیقات بازار خود ، برای شما مشخص خواهد شد که می خواهید به چه کسی دسترسی پیدا کنید (مشتریان هدف خود) ، جایی که می توانید به آنها (کانال های بازاریابی خود) برسید ، و آنچه را که به آنها علاقه مند هستیداین موارد را تعریف کرده اید ، شما قادر خواهید بود به راحتی فرصت های شغلی را مشاهده کنید. مثلا:

• همکاری با سایر مشاغل. یادگیری در مورد اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند ، مانند جمعیت شناسی آنها ، می تواند به شما در یافتن مشاغل کوچک دیگری که در خدمت آنها هستند ، پیدا کنید. شما می توانید برای تبلیغات مشترک که از نظر متقابل سودمند خواهند بود ، به این مشاغل نزدیک شوید.
• ارتقاء سفارش سودآور ایجاد کنید. دانستن محصولات و خدماتی که مشتریان شما تمایل به خرید دارند می توانند به شما در افزودن افزودنیها ، بسته های محصول و رونق هایی که ارزش متوسط هر سفارش را افزایش می دهد ، کمک کند.
• مکان های جدیدی را برای فروش پیدا کنید. دانستن مناطق جغرافیایی که بیشتر مشتریان هدف شما در آن زندگی می کنند به شما امکان می دهد کمپین های هدفمند قانع کننده ای را متناسب با نیازها و فرهنگ آن منطقه ایجاد کنید.

2. خطرات تجاری پایین

براساس داده های دفتر آمار کار ، حدود نیمی از مشاغل با کارمندان از سال پنجم زنده نمی مانند. راه اطمینان از زنده ماندن مشاغل شما این است که اطمینان حاصل کنید که جریان ثابت فروش و مشتریان را دریافت کرده اید. برای انجام این کار ، شما به تحقیقات بازار نیاز دارید.

تحقیقات منظم بازار راه شما برای بررسی با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه خواهد بود تا اطمینان حاصل کنید که هنوز نیازهای آنها را برآورده می کنید. در اینجا چگونه می توانید این را اعمال کنید:

• قبل از راه اندازی ، طرح ها و محصولات جدید را آزمایش کنید. قبل از اینکه یک تغییر چشمگیر برای تجارت خود داشته باشید ، می توانید آن را در زیر مجموعه کوچکتر مخاطبان خود آزمایش کنید تا ببینید آیا این تغییر استقبال می شود یا خیر. به عنوان مثال ، اگر قصد دارید طراحی مجدد یک محصول محبوب را انجام دهید ، طراحی جدید را به خریداران متداول خود نشان دهید. از آنها سؤال کنید یا از آنها بپرسید که آیا آنها احتمال بیشتری برای خرید طرح جدید در مقابل ، یک طراحی جدید جایگزین یا طراحی قدیمی دارند.
• دریابید که چرا مشتریان برنمی گردند. در حالت ایده آل ، تجارت کوچک شما باید مشتری های مکرر داشته باشد. اگر آنها برنگشتند ، می توانید نظرسنجی از مشتریان قبلی را انجام دهید یا یک گروه تمرکز را راه اندازی کنید تا دریابید که چرا هیچ فروش مکرر انجام نمی دهید.
• در مورد مناطق مشکل بینش کسب کنید. اگر محبوب ترین محصول شما به مدت سه ماه متوالی افت بزرگی در فروش می بیند ، باید قبل از اینکه سود شما را به طور کامل خراب کند ، بدانید که چگونه آن را برطرف کنید. متداول ترین مشتریان خود را در مورد محصول بررسی کنید و بدانید که مشکل در کجا قرار دارد. این می تواند از کاهش کیفیت محصول یا یک نگاه در فروشگاه آنلاین شما باشد. شما هرگز نمی دانید مگر اینکه بپرسید.

3. مواد تبلیغاتی مربوطه را ایجاد کنید

اگر تا به حال فکر کرده اید که چه متنی یا تصاویر را در حساب های خود ، وب سایت یا رسانه های اجتماعی خود قرار دهید ، با تحقیقات کامل در بازار ، دقیقاً می دانید چه کاری انجام دهید. از آنجا که مشتریان هدف قبلاً تمام خواسته ها ، نیازها و ناامیدی های خود را با شما ابراز کرده اند ، دقیقاً می دانید چه چیزی را باید به آن بپردازید و چگونه می توانید هنگام ایجاد مواد بازاریابی خود به آن بپردازید.

به عنوان مثال ، نویسنده تیفانی سان خوانندگان خود را مورد بررسی قرار داد تا دریابند که کدام مشکلات را برای حل کردن آنها تلاش می کنند. او به جای اینکه به مباحث وبلاگ یا عناوین در خلاء برسد ، از نتایج این نظرسنجی برای مباحث قانع کننده طوفان مغزی استفاده می کند.

بررسی مخاطبان خود در مورد نکات اصلی مشکل آنها می تواند به شما در ایجاد محتوای قانع کننده برای آنها کمک کند.

در اینجا روش های دیگری که مطالب بازاریابی شما آسان تر خواهد بود وجود دارد:

• دانستن اینکه آیا مشتریان محصولات و خدمات شما را به عنوان یک ضرورت می دانند یا به عنوان یک لوکس می توانند به شما در طراحی برچسب های محصول ، بروشور و وب سایت خود که متناسب با درک آنها باشد ، کمک کند.
• شناسایی دامنه سنی مشتریان شما می تواند نوع زبانی را که در مواد تبلیغاتی خود استفاده می کنید به شما بگوید. شما هنگام پرداختن به بومرهای بازنشسته کودک در هنگام پرداختن به متخصصان جوان ، متفاوت می نویسید.

4- بدانید که در کجا تبلیغ کنید

یکی از مشکلاتی که صاحبان مشاغل کوچک با آن روبرو هستند بودجه محدودی است. به همین دلیل ، بودجه بازاریابی شما باید بهینه شود تا بهترین بازده ممکن را به شما بدهد. تحقیقات بازار شما می تواند به شما کمک کند تا در کانال هایی که به احتمال زیاد پیام شما را می بینند ، به مخاطبان مورد نظر خود برسید.

اینها برخی از کارهای بودجه ای است که تحقیقات بازار شما می تواند به آنها کمک کند:

• خرید تبلیغات در رسانه های اجتماعی. اگر تحقیقات بازار شما نشان می دهد که مخاطب هدف شما بیشتر وقت خود را در اینستاگرام می گذراند و تقریباً هرگز از توییتر استفاده نمی کند ، می دانید بیشتر بودجه تبلیغات رسانه های اجتماعی خود را به اینستاگرام هدایت کنید و توییتر را فراموش کنید.
• قرار دادن آگهی و پوستر. دانستن فضاهای فیزیکی که مشتری شما وقت خود را صرف می کند ، به شما می گوید که در کجا می توانید تبلیغات خود را به بهترین وجه قرار دهید. به عنوان مثال ، دانشجویان دانشگاه احتمالاً در محوطه دانشگاه قرار دارند ، بنابراین قرار دادن تبلیغات برای آن بازار به این معنی است که می توانید تابلوهای بولتن را در محوطه دانشگاه یا خارج از محل های محلی امتحان کنید که جمعیت آنها تمایل به مکرر دارند.
• هدف قرار دادن تبلیغات. تبلیغات آنلاین مانند تبلیغات رسانه های اجتماعی و تبلیغات با هر کلیک اغلب می تواند با دقت مورد هدف قرار گیرد. این بدان معنی است که شما می توانید نه تنها بر اساس داده های جمعیتی معمول ، بلکه بر اساس رفتارهای آنلاین ، مرحله زندگی و علایق نیز هدف قرار دهید. اگر واقعاً مشتریان خود را می شناسید ، می توانید پتانسیل هدف قرار دادن را به حداکثر برسانید. به عنوان مثال: در اینجا برخی از گزینه های هدفمند تبلیغات فیس بوک وجود دارد:

5. رقبای خارج از کشور

شغلی که مشتریان خود را می شناسد بیشتر تمایل به برنده شدن بیشتر دارد. اگر می توانید رقبای خود را در پیدا کردن نیازهای مشتریان خود ضرب و شتم کنید و هدف خود را برای برآورده کردن این نیازها انجام دهید ، شانس بهتری برای ایستادن در برابر رقابت دارید. در اینجا روش هایی وجود دارد که می توانید از تحقیقات بازار برای فروش رقبا استفاده کنید:

• مشتریان ناراضی را هدف قرار دهید. سؤال از مشتریان هدف در مورد ناامیدی های خود از محصولات رقبای شما یا خواندن بررسی محصولات آنها می تواند به شما در بهبود محصولات خود کمک کرده و آنها را به مخاطبان آماده تغییر مارک ها بازاریابی کند.
• یک بخش مشتری تحت حمایت پیدا کنید. تحقیقات بازار شما ممکن است نشان دهد که بخشی از بازار وجود دارد که رقابت شما از آن غفلت کرده است. این یک بخش مشتری جدید به شما می دهد تا به آن دسترسی پیدا کنید.
• نیازهای مشتری بدون فشار را شناسایی کنید. در طول تحقیقات بازار ، ممکن است برخی از نقاط درد مشتری یا خواسته هایی را که نمی بینید در مواد بازاریابی رقبای خود مشاهده کنید ، کشف کنید. آنها را در بازاریابی خود قرار دهید و ببینید که آیا نتایج افزایش فروش را نشان می دهد یا خیر.

اگر باید در مورد انجام تحقیقات بازار با رقیب در ذهن اطلاعات بیشتری کسب کنید ، در اینجا راهنماهای مفیدی وجود دارد:

6. اهداف بهتری برای تجارت خود تعیین کنید

هنگامی که صاحبان مشاغل اهداف خود را برای تجارت خود تعیین می کنند ، معمولاً مربوط به رشد فروش یا مشتریان است. اما بدون تحقیق در بازار ، شما نمی توانید بدانید که آیا هدف شما قابل دستیابی است و در وهله اول چگونه می توانید به آن برسید.

ممکن است بگویید که می خواهید تا پایان سه ماهه بعدی فروش را دو برابر کنید. چگونه می دانید که اگر نمی دانید اندازه بازار هدف شما بیش از دو برابر اندازه مشتری فعلی شما است ، این هدف امکان پذیر است؟بدون دانستن اندازه فعلی بازار بالقوه خود ، فقط اهداف دلخواه را تعیین خواهید کرد.

با تحقیقات بازار ، شما قادر خواهید بود دستورالعمل های خاص مورد نظر برای رشد مشتری خود را تعیین کنید. به عنوان مثال ، آیا می خواهید مشتریان خود را از طریق یک بخش جدید بازار دست نخورده رشد دهید؟یا آیا هنوز جایی برای رشد در بین مخاطبان هدف فعلی خود دارید؟

اگر به کمک به کمک به اهداف رشد برای تجارت خود نیاز دارید ، آموزش های زیر می تواند کمک کند:

7. تصمیم گیری ساده می شود

نیاز و اهمیت تحقیقات بازاریابی غالباً هنگام تصمیم گیری های سخت در مورد تجارت مطرح می شود. به جای داشتن معیارهای دلخواه برای تصمیماتی که به عنوان صاحب مشاغل می گیرید ، همیشه می توانید به گزارش تحقیقات بازار خود برگردید. براساس آن گزارش ، آیا این تصمیم منجر به مشتریان بیشتری خواهد شد؟آیا قادر خواهید بود به افراد بیشتری برسید که احتمالاً از شما خریداری می کنند؟آیا برای آنها مشخص خواهد بود که تجارت شما می تواند نیازهای آنها را برآورده کند؟

در حالی که همه تصمیمات نباید با تحقیقات بازار حل شود ، بسیاری از آنها می توانند مانند:

• بودجه تبلیغات یا بازاریابی خود را از کجا خرج کنید
• خواه تقاضا برای یک محصول جدید که می خواهید ایجاد کنید وجود دارد
• اگر باید یک فروشگاه را در یک مکان جدید باز کنید
• کدام محصولات را برای قطع و کدام یک از آنها صرفاً بهبود می بخشند
• چگونه می توان تمام پیشنهادات خود را قیمت گذاری کرد

نیاز واقعی به تحقیقات بازار وجود دارد زیرا حقایق محکم را برای شما فراهم می کند. از طریق تحقیقات بازار ، به جای استراحت سرنوشت تجارت خود در مورد حدس و گمان ، تصمیمات آگاهانه تری می گیرید.

منابع بیشتری برای کمک به شما در شروع تحقیقات بازاریابی خود

اکنون که اهمیت تحقیقات بازاریابی را می بینید ، زمان آن رسیده است که روند کار را آغاز کنیم. از کار پیش رو مرعوب نشوید. درعوض ، با جمع آوری داده ها فقط در این دو مورد شروع کنید: مشتری هدف شما و رقبای خود.

لازم نیست بلافاصله تمام اطلاعات را بدست آورید. از این گذشته ، احساسات مشتریان هدف شما ممکن است با گذشت زمان تغییر کند. همچنین ، به عنوان یک صاحب مشاغل ، نمی توانید تمام وقت خود را صرف تحقیق کنید و اجرای آن را فراموش کنید. برای اطمینان از شروع متمرکز ، می توانید این آموزش گام به گام را دنبال کنید:

چگونه می توان تحقیقات بازار را برای تجارت کوچک خود انجام داد

قبل از شروع کار خود ، هر آنچه را که باید در مورد بازار خود بدانید بیاموزید.

اگر نیاز به ارائه گزارش تحقیقات بازار خود به افراد دیگر ، مانند شریک تجاری ، یک سرمایه گذار یا تیم خود دارید ، می توانید با استفاده از یک الگوی ارائه مانند این آژانس بازاریابی دیجیتال پاورپوینت یا الگوی آژانس دیجیتال ، این روند را ساده کنیدعناصر Envato.

اهمیت تحقیقات بازار برای تجارت شما

اکنون که نیاز به تحقیقات بازار را درک کردید ، آماده شروع کار هستید. تجارت شما نیازی به انجام ده ها هزار دلار در گروه های متمرکز و نظرسنجی های گسترده برای انجام تحقیقات بازار ندارد. اما ، مهم است که در وهله اول تحقیقات بازار را انجام دهید.

تا زمانی که به لیست کاملی از جمعیت ، نیازها و ناامیدی های بازار هدف خود پایان دهید ، می توانید با رشد کسب و کار خود ، مزایای فوق را به دست آورید. چرا امروز با تحقیقات بازاریابی خود شروع نمی شود؟