آموزش فروش تلفن ساحل طلایی

آموزش فروش تلفن ساحل طلایی

این که آیا شما به سوالات پاسخ می دهید یا تماس های خروجی برقرار می کنید ، فروش تلفن چالش های خاصی را ارائه می دهد.

تحقیقات نشان می دهد که مشتریان تصمیم می گیرند که در ده ثانیه اول از هرگونه تماس دریافتی که دریافت می کنند ، تماس خود را ادامه دهند ، ممکن است تصمیم بگیرند که در کمتر از یک دقیقه از استعلام مورد نظر خود بخرند - و به طور فزاینده ای در برابر تجربه مرکز تماس مقاوم هستند.

آموزش CX به شما کمک می کند تا مهارت هایی را برای رسیدگی به کلیه چالش های فروش مشترک تلفن ، مانند 30 ثانیه اول ، گرفتن دروازه بان های گذشته ، ایجاد اعتماد و مهارت های سؤال از طریق بسته شدن ، به شما کمک کند. ما همچنین به شما در زمینه چالش های ذهنیت در ایجاد اعتماد به نفس ، تاب آوری و رسیدگی به طرد کمک خواهیم کرد. فروش موفقیت آمیز تلفن یک چالش روانشناختی شخصی به همان اندازه یک چالش مهارت است ، اما آموزش CX به شما در تمام نیازهای آموزش فروش تلفن خود به شما کمک می کند.

ما می توانیم یک راه حل آموزشی را برای نیازهای خاص شما تنظیم کنیم و به چالش های فروش تلفن بپردازیم از جمله:

• مراحل و مراحل فروش تلفن - ایجاد روند فروش خود
• تعامل مشتری برای تماسهای دریافتی
• فروشنده یا سفارش دهنده؟
• تماس های خروجی و 30 ثانیه اول
• ذهنیت فروش تلفن و روانشناسی فروش
• چگونه یک تماس سرد را گرم کنیم
• قرار ملاقات
• گرفتن دروازه بان ها
• واجد شرایط بودن مشتری / واجد شرایط بودن خود
• فروش تلفنی - محدود کردن باورها و بهانه ها
• آیا باید یک فیلمنامه را دنبال کنم؟
• ساختن گزارش از طریق تلفن
• مبانی فروش تلفن
• آداب و معاشرت تلفنی و ارتباطات محترمانه
• ملزومات انتقال تماس
• بسته شدن در تلفن
• زبان تلفنی و رفتارهای اقناعی
• فروش اسکایپ/بزرگنمایی و سایر رسانه ها
• سوالات و تکنیک های واجد شرایط
• درک نیازهای مشتری
• ارزش برقراری
• تهیه و برنامه ریزی تماس بگیرید

چرا آموزش CX؟

تیم ، مشتریان ، آموزش CX شما

آموزش خدمات مشتری ما متناسب با نیازهای منحصر به فرد شما تنظیم می شود. ما برای درک اهداف سازمان ، سبک ها و ترجیحات یادگیری تیم شما و اهداف کلی استراتژیک شما ، با شما ارتباط برقرار خواهیم کرد تا یک برنامه یادگیری خدمات مشتری را که نتایج مورد نیاز شما را ارائه می دهد ، تنظیم کنید.

ما عمیق تر از فقط مهارت های توسعه می یابیم: ذهنیت را برای تغییر رفتارها به چالش می کشیم

بیشتر ارائه دهندگان آموزش خدمات مشتری بر روی محتوا و مهارت ها تمرکز می کنند. این رویکرد منجر به تغییر رفتاری واقعی نمی شود زیرا مردم به چالش کشیده نشده اند. آنها به ذهن و بهانه هایی که همیشه داشته اند آویزان هستند. در آموزش CX ، ما فقط یک فیلمنامه را کار نمی کنیم ، ما مردم را کار می کنیم. ما خودآگاهی بصیرت را تسهیل می کنیم و اعتقادات و بهانه های محدود کننده را به چالش می کشیم. سپس ما مهارت ها را در بالا قرار می دهیم و در نتیجه نتایج یادگیری می شود. اگر به دنبال یک مربی تجربه مشتری هستید که شما را به چالش می کشد ، موانع خود را خراب می کند ، اما هنوز هم در این راه سرگرم کننده است ، ما آموزش خدمات مشتری را برای شما داریم.

ما آن را بچسبانیم

ایجاد تغییر رفتاری اغلب فقط به یک جلسه تمرینی گروهی نیاز دارد. ما دوست داریم پس از هرگونه آموزش اولیه از طریق مربیگری ، پشتیبانی رهبر ، وبینارها ، یادگیری میکرو و کارگاه های پیاده سازی پیگیری ، از شما پشتیبانی کنیم.

فرم زیر را برای مشاوره استراتژی رایگان تکمیل کنید ، یا با ما در [از طریق ایمیل محافظت شده] یا 0404 266 174 تماس بگیرید تا در حال حاضر در مورد نیازهای آموزش مشتری خود صحبت کنید.

آموزش تجربه مشتری

ارزش مشتری را درک و تحویل داده و تجربه مشتری خود را با مشاوران متخصص ما بهبود بخشید. از مدیریت ارتباط با مشتری گرفته تا مدیریت شکایت مشتری ، ما ابزارهایی را که لازم دارید برای تجربه مشتری از مزیت رقابتی خود به شما ارائه می دهیم.

آموزش خدمات مشتری

خدمات خوب مشتری ستون فقرات وفاداری ، مراجعه به مشتری ، رشد و سود است. آموزش خدمات به مشتری ما همه چیز را شامل می شود از ایجاد گزارش با مشتری گرفته تا رسیدگی به مشتریان دشوار. ارتباطات و تعاملات مشتری خود را بهبود بخشید تا روابط مشتری با اعتماد به نفس بالا و بالایی داشته باشد.

آموزش فروش مناسب

برنامه های آموزش فروش و برنامه های آموزش فروش تلفن شما را به تکنیک ها و استراتژی ها مجهز می کند تا با اطمینان بر مشتریان بالقوه تأثیر بگذارد تا از طریق فرآیند فروش با شما حرکت کنند. ما روی ذهنیت فروش ، ویژگی های فروش ، فرآیندهای فروش ، فروش روابط ، فروش چرخش ، فروش بینش و موارد دیگر تمرکز می کنیم.

شکایات ، درگیری و مشتریان دشوار

به تیم خود کمک کنید تا نیازهای عاطفی مشتریان و پویایی درگیری را بهتر درک کند تا آنها با اطمینان بتوانند یک وضعیت پرتنش را به یک تجربه مثبت مشتری تبدیل کنند.

کارگاههای آموزشی و مهارتهای قیمت گذاری

در کارگاه های قیمت گذاری و مهارت های ما ، تکنیک های قیمت گذاری و مهارت های مذاکره قیمت را یاد می گیرید تا به شما در برقراری ارتباط ارزش ، ایجاد قدرت قیمت گذاری ، درک حساسیت به قیمت و رسیدگی به مقاومت در برابر قیمت کمک کنید.

آموزش ارتباط با مشتری

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری ما مهارت های لازم برای توسعه روابط مشتری را به شما می آموزد. همه چیز را از تکنیک های ساخت و ساز گزارش گرفته تا جعل اوراق عاطفی یاد بگیرید تا مشتریان خود را به عقب برگردانید ، وفادار بمانید ، بیشتر بخرید و بیشتر مراجعه کنید.