محاسبات شاخص

بخش مهمی از نتایج در Populum شاخص هایی هستند که اعدادی هستند که نتیجه را نشان می دهند و معمولاً در مقیاسی از 0 تا 100 تعیین می شوند (به جز eNPS که مقیاس آن 100- تا 100+ است). چند نوع شاخص مختلف در Populum وجود دارد که همه آنها در زیر توضیح داده شده اند.

یک "راننده" به یک سوال خاص مرتبط است و به عنوان عنوانی برای سوال عمل می کند. به عنوان مثال، نام راننده می تواند "Clarity" باشد، در حالی که خود سوال ممکن است به عنوان "برنامه ریزی ما مشخص است" باشد.

شاخص برای رانندگان فردی

برای هر راننده در یک نظرسنجی، یک شاخص بر اساس پاسخ های مختلف پاسخ دهندگان محاسبه می شود. برای رایج ترین نوع سؤال - مقیاس خنداننده 4 درجه ای - شاخص به شرح زیر محاسبه می شود:

1. هر پاسخ فردی ابتدا در مقیاسی از 0 تا 100 به شرح زیر تعیین می شود:
   • شکلک آبی = 100
   • شکلک سبز = 66،7
   • شکلک زرد = 33،3
   • شکلک قرمز = 0
   • شکلک خاکستری "بدون نظر" در محاسبات حذف شده است
2. سپس تمام پاسخ های کمی سازی شده خلاصه می شوند و به تعداد کل پاسخ ها (به استثنای پاسخ های «بدون نظر») تقسیم می شوند تا نمایه به دست آید.

مثال

در تیم A، در مجموع 10 پاسخ برای یک نظرسنجی خاص وجود دارد. توزیع پاسخ برای سوال "وضوح" به شرح زیر است:

• شکلک آبی: 3 پاسخ
• شکلک سبز: 3 پاسخ
• شکلک زرد: 2 پاسخ
• شکلک قرمز: 1 پاسخ
• شکلک خاکستری: 1 پاسخ

با کمی کردن پاسخ ها در مقیاس 0 تا 100 (به استثنای پاسخ خاکستری "بدون نظر") و سپس محاسبه میانگین پاسخ های کمی، شاخص به 57 محاسبه می شود.

توجه داشته باشید که اگر سوال مقیاس متفاوتی داشته باشد (مثلاً 5 امتیازی)، وزن گزینه ها بر این اساس تغییر می کند. به عنوان مثال، یک ترازو 5 نقطه ای دارای وزن های 0 25 50 75 100 است.

شاخص اصلی

شاخص اصلی (که اغلب به آن "شاخص فشارسنج" یا مشابه گفته می شود) یک شاخص خلاصه کننده است که میانگین کل نتیجه را نشان می دهد. شاخص اصلی با محاسبه میانگین شاخص تمام محرک های موجود در شاخص اصلی (به اصطلاح " محرک های اصلی ") به دست می آید. کدام درایورها محرک های اصلی را تشکیل می دهند همیشه در ارتباط با شاخص اصلی ارائه می شوند.

مثال

برای یک چرخه نظرسنجی خاص، نتیجه 6 محرک اصلی استفاده شده در سازمان X برای تیم A به شرح زیر است:

• وضوح: 67
• ارزش: 70
• راندمان: 75
• جامعه: 80
• حجم کار: 65
• اشتیاق: 80

بنابراین شاخص اصلی (67 + 70 + 75 + 80 + 65 + 80) / 6 = 73 است.

زیرشاخص ها

برخی از سازمان ها همچنین از "شاخص های فرعی" استفاده می کنند که شاخص هایی هستند که از زیر مجموعه ای از رانندگان موجود در این نظرسنجی تشکیل شده است. شاخصهای فرعی به همان روش شاخص اصلی محاسبه می شوند (فقط با استفاده از درایورهای موجود در شاخص فرعی). توجه داشته باشید که یک درایور خاص می تواند (و اغلب) در یک شاخص فرعی و در شاخص اصلی قرار گیرد. که درایورها در یک زیر شاخص خاص گنجانده شده اند ، همیشه در ارتباط با نتیجه زیر شاخص ارائه می شوند.

مبهم کردن

سؤال ENPS (نمره خالص مروج کارمند) در مقیاس 0 تا 10 پاسخ داده می شود.

مقدار ENPS سپس با کم کردن درصد مخزن ها از درصد مروج محاسبه می شود. این بدان معنی است که مقدار ENPS می تواند یک عدد منفی باش د-کمترین مقدار ممک ن-100 (همه مخزن) و حداکثر مقدار +100 (همه پروموترها) است.

مثال

برای یک چرخه بررسی خاص ، نتیجه سوال ENPS در تیم A 3 ، 6 ، 8 ، 9 ، 9 ، 10 (در کل 6 پاسخ) است. این بدان معناست که دو مخزن (پاسخ با مقادیر 3 و 6) ، یک منفعل (پاسخ با ارزش 8) و سه پروموتور (پاسخ با مقادیر 9 ، 9 و 10) وجود دارد.

با کم کردن درصد مخزن (2 از 6 = 33 ٪) از درصد پروموتورها (3 از 6 = 50 ٪) ، مقدار ENPS به 17 محاسبه می شود.

توجه داشته باشید که تعداد "غیرفعال" فقط با قرار گرفتن در تعداد کل پاسخ ها در محاسبه گنجانده شده است.