روند تحقیقات بازاریابی

مارتا 35+ سال جانباز دنیای تجارت با MBA هاروارد است. او متخصصان مشاغل را به عنوان مشاور خود اشتغالی و همچنین دانش آموزان دبیرستانی کلاس 9-12 در دوره های تجارت و مالی تدریس کرده است.

دیوید برنامه های رایانه ای ، اصول رایانه ، شبکه رایانه ای و بازاریابی را در سطح کالج تدریس کرده است. او یک MBA در بازاریابی دارد.

در مورد فرایند تحقیقات بازاریابی بیاموزید. پنج مرحله از فرایند تحقیقات بازاریابی را کاوش کنید و نمونه هایی از نحوه عملکرد هر مرحله از فرآیند را ببینید. به روز شده: 06/07/2022

فهرست مطالب

روند تحقیق بازاریابی چیست؟

فرایند تحقیقات بازاریابی شامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری (تجارت به تجارت) و مصرف کننده (تجارت به مصرف کننده) برای مخاطبان یا بازار هدف است. اطلاعات آموخته شده در مورد خواسته ها و نیازها می تواند در تحقیق و توسعه محصولات فعلی و آینده ادغام شود. هدف از تحقیقات بازار کمک به مشتریان برای تصمیم گیری های هوشمندانه و آگاهانه در مورد محصولات یا خدمات و بازاریابی آن است.

فرایند تحقیقات بازاریابی یک رویکرد سیستماتیک برای شناسایی چه مشکلی باید مورد بررسی قرار گیرد ، نحوه جمع آوری آن اطلاعات و سپس تجزیه و تحلیل یافته برای ارائه توصیه در مراحل بعدی. هدف از تحقیقات بازار ، درخواست بازخورد از نمونه نماینده مشتریان قبل از تصمیم گیری در مورد راه اندازی ابتکار عمل در سطح ملی است.

از تحقیقات بازار می توان برای اهداف بسیاری استفاده کرد از جمله:

• یک مفهوم جدید را آزمایش کنید - تعیین کنید که آیا یک مفهوم به اندازه کافی جذاب برای توسعه بیشتر است
• یک محصول جدید را توسعه دهید - پیشرفت های محصول را بر روی یک محصول فعلی یا برنامه های افزودنی خط بالقوه برای یک برند شناسایی کنید
• عناصر بازاریابی مؤثر را تعیین کنید - مانند ارزیابی تبلیغات ، تبلیغات ، پست های رسانه های اجتماعی ، بسته بندی یا طراحی آرم
• افکار عمومی را در مورد وقایع یا موضوعات جاری تقاضا کنید

مراحل در فرایند تحقیقات بازاریابی

فرایند تحقیقات بازاریابی از پنج مرحله تشکیل شده است که برای اطمینان از جمع آوری اطلاعات صحیح باید با دقت فکر شود. یک محقق خوب این مراحل را برای اطمینان از اطلاعات جمع آوری شده به مشکلی که تیم می خواهد برای حل آن پاسخ دهد ، دنبال می کند. تحقیقات را می توان در خانه یا با یک آژانس خارجی انجام داد.

1. مشکل و رویکرد را تعیین کنید
2. تحقیق را طراحی کنید
3. داده ها را جمع آوری کنید
4. پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها
5. گزارش و یافته های موجود

خطایی در تلاش برای بارگذاری این فیلم رخ داده است.

سعی کنید صفحه را تازه کنید یا با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

برای ادامه تماشای باید یک حساب کاربری را به شما بپردازید

برای مشاهده این درس ثبت نام کنید

به عنوان یک عضو ، شما همچنین به بیش از 84000 درس در ریاضی ، انگلیسی ، علوم ، تاریخ و موارد دیگر دسترسی نامحدود خواهید داشت. به علاوه ، تست های تمرین ، آزمونها و مربیگری شخصی را دریافت کنید تا به شما در موفقیت کمک کند.

دسترسی نامحدودی به بیش از 84000 درس داشته باشید.

قبلاً ثبت نام کرده اید؟برای دسترسی به اینجا وارد شوید

منابع ایجاد شده توسط معلمان برای معلمان

من قطعاً مطالعه را به همکارانم توصیه می کنم. این مانند یک معلم است که یک گرز جادویی را تکان داده و کار را برای من انجام داده است. احساس می کنم این یک نجات است.

شما در حال چرخش هستید. ادامه کار خوب!

فقط ورود به سیستم. آیا هنوز تماشا می کنید؟

• 0:00 تعیین ...
• 1:25 فرمول طراحی تحقیق
• 1:58 طراحی و داده های نمونه…
• 2:38 پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها
• 3:20 گزارش و ارائه
• 3:43 خلاصه درس

پنج مرحله از فرایند تحقیقات بازاریابی

هر پروژه تحقیقاتی موفق بازاریابی باید از این پنج مرحله پیروی کند تا اطمینان حاصل شود که مسئله صحیح مورد بررسی قرار گرفته و یکپارچگی تحقیق تأیید شده است. تحقیقات بازاریابی یک فرایند در حال انجام است ، که به طور مکرر تکرار می شود و برای پاسخگویی به نیازهای تجارت تنظیم می شود. هر مرحله از مرحله قبلی خارج می شود. یک بازاریاب هرگز نمی خواهد با یک طراحی ناقص که داده های غیرقابل استفاده را ارائه می دهد ، وقت و پول را صرف کند. با پیروی از فرآیند پنج مرحله ای ، بازاریاب نوع صحیح تحقیق را برای رفع مشکل انتخاب می کند ، تحقیق را با مخاطب هدف مناسب انجام می دهد ، داده ها را به روش و مناسب جمع می کند و می تواند یافته ها را تجزیه و تحلیل کرده و یادگیری را گزارش کند.

پنج مرحله در تحقیقات بازاریابی

مشکل و رویکرد را تعیین کنید

اولین قدم در فرایند تحقیقات بازار این است که تیم بتواند اهداف روشنی را برای مطالعه پیشنهادی تدوین کند. همکاری با تیم تحقیقاتی و بخش هایی که از داده ها استفاده می کنند ، برای اطمینان از همه موضوعات لازم در مطالعه بسیار مهم است. واضح است که مشخص کردن اطلاعات مورد نظر در پایان تحقیق ، اهداف را شکل می دهد.

به عنوان مثال ، اگر برندی که باعث می شود بدن شستشو شود ، می خواهد در گروه دئودورانت گسترش یابد ، می توان تحقیقاتی را برای تعیین زنده ماندن این ایده انجام داد. محقق می خواهد تعیین کند که آیا کاربران این برند این وفاداری را به یک دسته جدید منتقل می کنند ، بازخورد خود را در مورد راه های احتمالی موقعیت یابی آن محصول جدید و اینکه آیا آنها با مارک اصلی متناسب هستند ، و اطلاعات اولیه را در مورد قیمت گذاری پیش بینی شده یاد می گیرند.

انجام تحقیقات اولیه بازاریابی به این معنی است که داده ها توسط محقق (یا شخصی که برای انجام آن استخدام شده است) به طور مستقیم از منبع جمع آوری می شود. به طور کلی ، این منبع یا مشتریان فعلی یا آینده نگر در بازار هدف خواهد بود.

تحقیق را طراحی کنید

روش یا طراحی تحقیق باید اهداف تحقیق را برآورده کند. ماهیت موضوع تحقیق مشخص خواهد کرد که آیا این طرح باید کیفی باشد یا کمی.

تحقیقات کیفی به طور کلی یک اندازه نمونه کوچک (زیر مجموعه ای بزرگ برای نشان دادن یک گروه کامل) است که از شخص به شخص به صورت حضوری یا بصورت آنلاین تکمیل می شود. تحقیقات کیفی غیر عددی و غالباً باز و اکتشافی است. تحقیقات کیفی به طور سنتی به صورت حضوری یا تلفن انجام می شد ، اما پیشرفت های فناوری امکان مشارکت مجازی را بصورت آنلاین یا از طریق تلفن همراه امکان پذیر می کند.

• مصاحبه ها - با افراد یا گروه های کوچک
• گروه های متمرکز - گروهی از 8-10 نفر
• مشاهده - انجام تحقیقات در محیط طبیعی شرکت کننده مانند تماشای یک فرد خانه خود را تمیز می کند تا ببیند از چه محصولات و ابزارهایی استفاده می شود

تحقیقات کمی با جمع آوری داده های عددی از یک نمونه نماینده در مخاطب هدف انجام می شود. نتایج حاصل از نمونه سپس از نظر ریاضی و آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. مهم است که یک اندازه نمونه بزرگ (به طور کلی بیش از 100 نفر) را انتخاب کنید تا نتایج را به جمعیت بزرگتر تعمیم دهید. نمونه هایی از تحقیقات کمی شامل نظرسنجی ها ، پرسشنامه ها و نظرسنجی ها است.

در این مرحله از تحقیقات بازاریابی ، تعیین سؤالات مناسب در هر دو رویکرد مهمترین مورد توجه است. Adage "زباله در ، زباله" برای تحقیقات بازار صادق است. اگر سؤالات اشتباه پرسیده شود ، تحقیقات پاسخ هایی را که تیم می خواهد ایجاد نمی کند. بسیار مهم است که تیم قبل از تحقیق در مورد تحقیق ، تمام سؤالات و محرک ها را بررسی کند.

با مراجعه به مثال قبلی ، اگر محقق در حال شروع اکتشاف برای راه اندازی یک خط باشد ، تحقیقات کیفی مناسب ترین خواهد بود. با این حال ، اگر چندین رویکرد موقعیت یابی در حال حاضر تدوین شده باشد ، اگر محقق در تلاش است تا این پروژه را برای یک راه اندازی ملی واجد شرایط کند ، یک بررسی کمی مناسب خواهد بود.

داده ها را جمع آوری کنید

این مرحله داده ها را از نمونه هدف جمع می کند. مصاحبه ها یا مشاهدات "حضوری" در صورت کیفی برنامه ریزی و اجرا می شوند. اگر تحقیق کمی باشد ، تحقیق برای یک دوره مشخص انجام می شود. برای اینکه داده های کمی قابل پیش بینی باشند ، اندازه نمونه باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا نماینده کل جمعیت باشد. به طور معمول ، حداقل اندازه نمونه برای تحقیقات کمی 100 نفر است.

پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها

پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها بسته به نوع تحقیق متفاوت است.

• تحقیقات کیفی به طور معمول ثبت می شود و گاهی اوقات برای تجزیه و تحلیل بیشتر به متن رونویسی می شود. محقق سپس می تواند اطلاعات را مرور کرده و در مورد ادراک ، عقاید ، اعتقادات و نگرش (که اغلب به عنوان POBA ها گفته می شود) در این مطالعه مشاهده کنید.
• تحقیقات کمی حجم زیادی از داده های خام را جمع آوری می کند که باید سازماندهی شوند تا مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند. غالباً وارد کردن یا ورود دستی تمام داده ها در صفحه گسترده به تجزیه و تحلیل ریاضی و آماری کمک می کند. محقق به دنبال روابط در داده ها برای مقایسه یافته ها است. در طی این فرایند ، ناسازگاری در داده هایی مانند Outliers و داده های ناقص از مجموعه حذف می شوند تا کیفیت داده ها را در یک فرآیند به نام تمیز کردن داده ها بهبود بخشند.

با تجزیه و تحلیل نمودار زیر ، مفهوم A بالاترین قصد خرید 77 ٪ از ترکیب را قطعاً و احتمالاً خریداری می کند ، که مقایسه ای با مفهوم B (21 ٪) و مفهوم C (49 ٪) مقایسه می کند. این داده ها نشان می دهد که مفهوم A مفهوم مناسب برای بازاریابی برای توسعه بیشتر برای راه اندازی محصول است.

نمونه جدول داده های کمی

گزارش و یافته های موجود

مرحله آخر گزارش نتیجه گیری و ارائه اطلاعات به تیم مشتری است. گزارش کیفی تمایل به نتیجه گیری مشاهده ای دارد که می تواند در یک سند کتبی یا نمایش اسلاید باشد. در گزارش های کمی ، نمودارها و نمودارها می توانند با توجه به اتکا به تجزیه و تحلیل آماری و ریاضی ، به برقراری نتیجه گیری کمک کنند. به این ترتیب ، هنگامی که داده ها از قبل برای پردازش و تجزیه و تحلیل به صفحه گسترده صادر می شوند ، ایجاد نمودارها و نمودارها بسیار ساده است.

نمونه ای از نمودار کمی برای مثال دئودورانت ممکن است چیزی شبیه به این باشد.

نمونه ای از نمودار داده های کمی

خلاصه درس

پنج مرحله از تحقیقات بازاریابی می تواند به طور مؤثر برای هر دو تحقیق کیفی و کمی مورد استفاده قرار گیرد. تحقیقات کیفی بر روی یک نمونه کوچک برای جلب یادگیری در درک ، عقاید ، عقاید و نگرش متمرکز شده است. تحقیقات کمی بر روی اندازه نمونه نماینده با استفاده از تجزیه و تحلیل ریاضی و آماری به یافته های پروژه به جمعیت بزرگتر متمرکز است. در هر روش ، تصمیم گیری در مورد سؤالات مناسب برای پرسیدن از اهمیت بالایی در مرحله طراحی تحقیق برای اطمینان از برآورده شدن اهداف تحقیق برخوردار است. داده های اولیه توسط محقق به طور مستقیم از منبع از طریق گروه های متمرکز یا مشاهده به جای یک منبع ثانویه جمع آوری می شود. در تحقیقات کمی ، داده ها اغلب برای تجزیه و تحلیل آسانتر و ایجاد نمودارها و نمودارهای مفید در ارائه نهایی وارد صفحه گسترده می شوند. تمیز کردن داده ها برای حذف دور و اطلاعات متناقض یا ناقص در داده ها قبل از تجزیه و تحلیل اتفاق می افتد.

برای باز کردن این درس باید یک عضو مطالعه باشید. حساب کاربری برای خود بسازید